Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
У нас временно отсутствует счетчик, платим по тарифу. Почему оплата начисляется заранее, месяц только начался а оплата уже начислена.
Наталия Константиновна,
03 октября 2024
При отсутствии прибора учета оплата начисляется по нормативу согласно зарегистрированным потребителям. Эта сумма неизменна.
Добрый вечер! Не могу внести в личном кабинете номер лицевого счета, так как при выборе поставщика услуг нет нужного (ООО Газпром межрегионгаз Липецк). Что делать?
Дмитрий Геннадиевич,
02 октября 2024
Добрый день, проверьте, правильно ли вы вводите лицевой счет.
Куда обратиться для поверки газового счётчика?
Валентина Ивановна,
02 октября 2024
Добрый день. https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/poryadok-provedeniya-poverki-schetchika-gaza.php
Добрый день! 26 сентября 2024г. оставляла заявку в Газпром газораспределение Липецк, филиал в г.Задонске о неисправности газового котла. Заявку принял сотрудник аварийной службы Лазарев, сказал, что очень много обращений, ждите. На календаре 30 сентября, но аварийная служба так и не приехала. Просьба решить данный вопрос. Это не первый случай, когда приходится по несколько раз звонить и напоминать о себе.
Ольга Сергеевна,
30 сентября 2024
Добрый день. Клиентский центр: 8(800)350-78-04 "Газпром газораспределение Липецк".
Добрый день, как мне провести газ в свой жилой дом, расположенный на территории СНТ им. И.В. Мичурина, если собрание членов СНТ не состоялось в связи с маленьким количеством присутствующих?
Светлана Анатольевна,
27 сентября 2024
Добрый день, этот вопрос вам следует адресовать специалистам "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! Когда планируется проверка газового оборудования в 2024г. по ул. Опытная, д. 2.
Ольга Ивановна,
27 сентября 2024
Добрый день, вы можете уточнить дату планового ТО в вашем районе на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк", а также обратиться туда с просьбой о переносе ТО на удобное вам время. gro48.ru
добрый день. Напишите, пожалуйста, как подключиться к расширенной версии личного кабинета через PIN- код?
Мила Александровна,
26 сентября 2024
Добрый день, в настройках вам нужно выбрать "подключить расширенную версию" и ввести пин-код. Он указан в вашей квитанции. Его также можно запросить на свою электронную почту.
Пришлите мне квитанцию за август в электронном виде,очень нужно
Виктория Сергеевна,
26 сентября 2024
Добрый день, чтобы перейти на электронную квитанцию, нужно отправить заявление с указанием вашей электронной почты на rayon@abonent.lipetsk.ru
В мае проверяли газовую плиту, моя жалоба на неработающую духовку не решена, зато взяли оплату за проверку! Требую выслать мне специалиста для решения проблем с духовкой, иначе я приспосабливаюсь заклеивать конфорку скотчем, чтобы газ в духовке не выбивался, чем создаётся аварийная ситуация.
Еще почему-то перестали приносить платёжки за газ. Вопрос: почему?!
По телефонам до вашей организации дозвониться невозможно!
Валентина Витальевна,
25 сентября 2024
Оформите заявку на вызов слесаря на сайте www.gro48.ru или по телефону 8-800-350-78-04. Что касается доставки квитанций, уточните причину отсутствия документа в вашем почтовом отделении.
Добрый день. Почему не работает Личный кабинет. Нет возможности оплатить и передать данные потребления газа. Спасибо.
Екатерина Юрьевна,
24 сентября 2024
Добрый день, вероятно из-за большого числа пользователей система работает медленно. Попробуйте зайти чуть позже.
У меня в квартире установлен счётчик газовый, подошло время его демонтажа или смены на новый, я хотела бы демонтировать его, но можно ли подождать и снять его, когда будет плановая проверка газового оборудования и тогда работник демонтирует его
Инесса Николаевна,
23 сентября 2024
Добрый день, плановая проверка газового оборудования касается плиты, АОГВ и т.п. Что касается счетчика, 'это отдельный вид работ, для его демонтажа необходимо вызвать слесаря. ОНлайн-форма есть на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Я оплатила 650 руб за обслуживание газового оборудования ,а не за пользования газа .Правильно распределите оплату 192р за газ ,650 за проверку оборудования .Почему в личном кабинете нет ( оплата за проверку газового оборудования )
Николаевна Золотухина,
20 сентября 2024
Вероятно вы указали неверное назначение платежа. Чтобы вернуть средства, вам необходимо обратиться с заявлением на возврат средств, или оставить эти средства в качества аванса. В Личном кабинете отражена только плата за газоснабжение.
Добрый день! Начинается поверка газового оборудования. Хотелось бы уточнить дату, удобную для меня, чтобы я смогла отпроситься с работы.
Ирина Витальевна,
20 сентября 2024
Добрый день, вы можете уточнить дату планового ТО в вашем районе на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк", а также обратиться туда с просьбой о переносе ТО на удобное вам время. gro48.ru
Здравствуйте. В связи с установкой кухонной гарнитуры требуется изменить местоположения счетчика для газа. Просьба откликнуться.
сергей юрьевич,
19 сентября 2024
Добрый день, перенос газового оборудования осуществляет газовая служба "Газпром газораспределение Липецк". gro48.ru
У меня на счётчике Гранд4 перестали высвечиваться показатели. Как поменять элемент питания. К кому обращаться?
Иван Гаврилович,
19 сентября 2024
Добрый день, в таких случаях, как правило, счетчик требует замены. Для этого вам необходимо обратиться в специализированную организацию, имеющую разрешение на данный вид работ. Подробнее https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Почему не могу передать показание
Александр Николаевич,
19 сентября 2024
Передать показания приборов учета можно разными способами. https://mrg48.ru/consumers/individual/send/
Доброе утро. Можете подсказать я живу в другом городе приезжаю в Липецк 2 раза в год. Как можно заключить договор на ТО газового оборудования удаленно. На какой телефон обращаться и на какую эл. почту отправлять документы. Спасибо.
Наталья Ивановна,
18 сентября 2024
Добрый день, вы можете направить онлайн-заявку на заключение договора на ТО ВДГО https://gro48.ru/request_agreement/
Здравствуйте.была утерена квитанция по тех.обслуживанию,которую выдал мастер после осмотра обородования.не успели оплатить.как быть?придет ли квитанция по тех.обслуживанию вместе с обычной?
Наталья,
17 сентября 2024
Добрый день, ТО ВДГО вы можете оплатить онлайн https://gro48.ru/payment/
Прошу пояснить порядок перезаключения договора на поставку газа в связи со сменой собственника и изменения лицевого счета. Документы приобщены к формам, размещенным во вкладке "Потребителям". 8-910-251-07-48.
Наталья Анатольевна,
17 сентября 2024
После получения документов будет сформирован договор, с вами свяжется абонентская служба.
Добрый день! Получилось так, что я просрочил очередную поверку газового счетчика установленного в частном доме на 10 дней. В результате я поставил новый счетчик. По какому нормативу мне насчитают за 10 дней просрочки поверки (исходя из среднемесячных объемов или по нормативам???) Дом 300 кв. м., прописан 1 человек.
Олег Александрович,
13 сентября 2024
Добрый день, вам нужно обратиться за разъяснениями в компанию, осуществляющую поставки газа в вашем регионе.
