Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ,если в квартире 2 собственника,но нет зарегистрированных лиц?
Нина Ивановна,
22 декабря 2022
Добрый день, если есть счетчик, то по показаниям счетчика, если нет - по нормативу.
Здравствуйте. У меня изменилось количество зарегистрированных лиц по данному адресу. Можно ли переслать справку по электронной почте?
Татьяна Дмитриевна,
21 декабря 2022
Добрый день, да, вы можете переслать расширенную справку о составе семьи по электронной почте по адресу абонентской службы по месту жительства. Контакты на нашем сайте в разделе Контакты. Абонентские подразделения.
Здравствуйте! Я собственник дома, прописана моя мать Саввина Валентина Ивановна. Квитанции оформлены на нее. В силу своего возраста и отъезда оплачивать не может. Как мне переоформить договор на себя, дистанционно, т.к проживаю в другом городе?
Инна Николаевна,
20 декабря 2022
Добрый день! Если вы собственник, то оформить новый договор поставки газа вы можете дистанционно, заполнив заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ , предоставив копии (сканы) документов, перечень которых там также указан.
Как переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника квартиры? Можно ли это сделать полностью дистанционно?
Александр Вячеславович,
20 декабря 2022
Добрый день, вся информация здесь https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ онлайн-заявка и перечень документов. Вам останется в удобное для вас время подъехать подписать и забрать ваш экземпляр договора.
На счетчике исчезли цифры , что делать
Тамара Павловна,
18 декабря 2022
Добрый день, вам нужно вызвать специалиста для проверки оборудования. Обратитесь в компанию "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону единого окна 8(800)201-59-04
почему за проведение ТО ВДГО взимается плата с собственника помещения?
какая нормативная база?
такого нет ни по электрике, ни по гор/хол воде
сергей,
17 декабря 2022
Добрый день, Собственник жилого дома обязан заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и аварийно-диспетчерском обеспечении как внутридомового газового оборудования (ВДГО), так и принадлежащих ему газовых сетей. В случае отсутствия договора поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента.
При техническом обслуживании ВДГО выполняется комплекс работ, указанный в договорах о техническом обслуживании, заявочный ремонт и аварийно-диспетчерское обеспечение, соответствующий приказу Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009г. №239 «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации».
Добрый день! Каким образом я могу расторгнуть договор поставки газа в свою квартиру и отказаться от услуг газоснабжения?
Инна Юрьевна,
16 декабря 2022
Отключите газовую плиту по заявлению. Вызов слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Сколько стоит установка и подключение газовой колонки
Елена Николаевна,
16 декабря 2022
Добрый день, ознакомиться с прейскурантом на услуги компании "Газпром газораспределение Липецк" (в том числе установка и подключение колонки) вы можете на сайте компании https://gro48.ru/clients/prices/
Здравствуйте, в моей квартире отсутствует газ, у меня электрическая плита, для уменьшения тарифа по электроэнергии мне нужно получить от вас справку с подтверждением данного факта
Маргарита Николаевна,
15 декабря 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу г. Липецка. https://mrg48.ru/contacts/subdivision/3581/
Какие документы нужны, как и кем выполняется подключение газового генератора?
Наталья Анатольевна,
15 декабря 2022
Вам нужно обратиться в клиентский центр "Газпром газораспределение Липецк". Вся информация на сайте https://gro48.ru/clients/window/
Здравствуйте! Мы заменили плиту на варочную поверхность. Нам необходимо произвести присоединение.
Олеся Николаевне,
15 декабря 2022
Добрый день, вы можете оставить заявку на вызов слесаря на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/ или позвонить по телефну в единый клиентский центр 8(800)201-59-04
Стала плохо греть колонка. БалтГаз Comfort 11. Поменяли теплообменник. По прежнему продолжает плохо греть.
Михаил,
14 декабря 2022
Добрый день, по вопросам обслуживания газового оборудования обратитесь в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в филиал по г. Липецку. Контакты на сайте компании https://gro48.ru/, там же можно оставить заявку на вызов слесаря.
Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,какие документы нужно предоставить для смены собственника?
Яна Альбертовна,
12 декабря 2022
Добрый день, перечень документов, а также онлайн заявка на заключение договора на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Как оплатить счет-квит.за тех. обслуж. ВДГО в личном кабинете
Владимир Иванович,
12 декабря 2022
Добрый день, оплатить ТО ВДГО можно онлайн на сайте "Газпром газораспределение Липецк"https://gro48.ru/payment/
Можно ли сделать заявку на установка нового счётчика газа из личного кабинета, без необходимости посещения филиала.
Людмила Михайловна,
08 декабря 2022
Добрый день, именно в личном кабинете такой возможности нет, но вы можете оставить онлайн-заявку на вызов слесаря на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте. В платёжке стоит номер л/с 148014074891, а для регистрации в личном кабинете требуется 9 значный номер. Как зарегистрироваться в личном кабинете
Галина Михайловна,
06 декабря 2022
Добрый день, номер лицевого счета из 9-ти цифр находится в квитанции в верхней таблице, графа "Лицевой счет"
Здравствуйте, счётчика нет,оплачиваем по кол-ву человек) Сын год был в армии,подскажите,как сделать перерасчёт?
Ирина,
05 декабря 2022
Добрый день, вам нужно представить документы, подтверждающие его отсутствие, в абонентский отдел по месту жительства.
Добрый день. Заключён ли агентский договор между ООО Точный результат и ООО Газпром Межрегионгаз Липецк на опломбировку приборов учёта газа.
Надежда Анатольевна,
03 декабря 2022
Добрый день, да, заключен.
1 января у меня проверка счетчика. Куда обратиться, что бы приехали или нужно заявление куда-то написать.
Ирина Ивановна,
02 декабря 2022
Добрый день, все о поверке счетчиков на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/, там же адрес организации, которая проводит поверку счетчика. Кроме того, вы можете обратиться в любую организацию, у которой есть лицензия на этот вид работ.
Здравствуйте! Необходимо переделать лицевой счёт в связи со сменой собственника, однако новых собственников два. Можно ли заключить договор только на одного из них? И как это сделать в электронном виде?
Кристина Ивановна,
01 декабря 2022
Добрый день, нужно заключить договор поставки газа на одного из собственников. Какого, вам нужно определиться самим и написать соответствующее заявление.
