Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Сегодня я подавала заявку на вызов мастера.
Как мне отменить эту заявку? Проблема решилась.
Татьяна Анатольевна,
08 января 2023
Добрый день, свяжитесь по единому номеру 8(800)201-59-04
Здравствуйте! Почему я отправляю документы на ваш сайт sait@abonent.lipetsk.ru по изменению собственника квартиры, но мне приходит сообщения, что письмо не может быть доставлено. Куда мне прислать документы? На эту почту не отправляются. Спасибо
Людмила Николаевна,
08 января 2023
Добрый день, возможно, почта не пропускает большой объем документов. Попробуйте разбить письмо на несколько частей.
Добрый день! По какому номеру можно вызвать мастера для подключения газовой плиты при её замене
Олеся,
08 января 2023
Добрый день, по номеру единого окна 8(800)201-59-04, кроме того, по телефонам вашего филиала компании "Газпром газораспределение Липецк". Также можно оставить онлайн заявку на сайте компании https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как подать заявление на замену газового счетчика? Возможно подать электронно заявление ?
Светлана Николаевна,
06 января 2023
Вы можете оставить онлайн заявку https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте! У меня 2 вопроса
1. Поменяла фамилию, каким образом заменить данные о собственнике в вашей компании? Можно ли в личном кабинете?
2. Купила новую газовую плиту (верх газ, духовка электро). Каким образом можно позвать к себе специалистов для ее установки? Нужно максимально быстро
Екатерина Борисовна,
05 января 2023
Добрый день. Вам нужно предоставить документы в свой филиал абонентской службы, или отправить электронной почтой, который указан в контактах абонентских подразделений на сайте. Вызвать слесаря на установку газового оборудования можно онлайн https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте!
У меня не загорается маленькая комфорка от электропривода.Зажигается от спички.Я сняла сверху тарелочку(не знаю как правильно назвать) и увидела,что искра есть.
Я могу исправить в домашних условиях или нужно,чтобы ваши спецалисты пришли и исправили?
Спасибо! До свидания!
Нина Дмитриевна,
30 декабря 2022
Добрый день, вам нужно вызвать специалиста. Обращайтесь https://gro48.ru/clients/to/request/
У меня возник вопрос. Как узнать номер лицевого счета, если нет квитанции?
Александр,
29 декабря 2022
Номер лицевого счета мы можем назвать собственнику, с которым заключен договор. В абонентских подразделениях или в отделе по работе с населением.
Здравствуйте! Как заменить введённую карту на другую? Изменился номер моей карты, не могу оплатить. Спасибо.
Виолетта Порфирьена,
29 декабря 2022
Добрый день, добавьте в личном кабинете.
Здравствуйте. На какую электронную почту я могу отослать документы по поводу перерасчета оплаты ща газ. Т.к. моя дочь прописанная в квартире проживает постоянно в другом городе. Справка с её место работы и справка с паспортного стола имеются. Спасибо.
Наталья Вячеславовна,
28 декабря 2022
Добрый день, вы можете отослать документы по адресу электронной почты вашего абонентского отдела. Найти контакты можно на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день, подскажите адрес электронной почты для обращения в абонентский отдел. Чтобы изменить собственника квартиры.
Виктория,
28 декабря 2022
Добрый день, контакты на странице нашего сайта https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Изменилось количество прописанных людей в квартире.
Александр Михайлович,
27 декабря 2022
Вы можете отправить сканы документов (расширенная справка о составе семьи) по адресу электронной почты вашего абонентского подразделения. Контакты здесь https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
В телефоне обновлено приложение "Мой газ". Требует логин и пароль. А я их не помню. Невозможно передать показания и произвести оплату. Что необходимо сделать? Как правильно поступить? На мое первое обращение до сих пор ответа нет.
Ольга Васильевна,
26 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Я не помню логин и не могу передать показания
Алена Николаевна,
25 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда точно заканчивается срок эксплуатации газового счётчика , в паспорте счетчика указан месяц без числа , т е. Январь 2023г.,
Анастасия,
25 декабря 2022
Добрый день, вам в любом случае стоит заняться вопросом поверки счетчика или его заменой. Вся информация на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ по нормативу,если 2 собственника,но никто не прописан?оплата приходит на двоих или на одного?
Нина Ивановна,
25 декабря 2022
Добрый день, расчет будет производиться на одного человека.
Здравствуйте, я являюсь новым собственником дома. Необходимо подключить варочную панель. Газ в доме подключён. Что необходимо для этого сделать?
Анастасия Алексеевна,
25 декабря 2022
Добрый день, оставьте онлайн заявку на вызов слесаря по форме на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Отключился Личный кабинет, как восстановить Логин?
Валентина Васильевна,
25 декабря 2022
Попробуйте по номеру телефона восстановить пароль
Здравствуйте. Подскажите где и как можно сохранить или распечатать чек об оплате за газ? Здесь на вашем сайте?
Ирина Александровна,
25 декабря 2022
Вы можете это сделать в личном кабинете.
У нас возникла ошибка с передачей показаний по счетчику в ноябре, как можно исправить данную ошибку?
Савушкина Валентина,
23 декабря 2022
Передайте актуальные текущие данные
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ,если в квартире 2 собственника,но нет зарегистрированных лиц?
Нина Ивановна,
22 декабря 2022
Добрый день, если есть счетчик, то по показаниям счетчика, если нет - по нормативу.
