Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте,пыталась оплатить через приложение мой газ и просто через личный кабинет,не находит мой лицевой счёт,подскажите,что делать, спасибо!
Елена Андреевна,
27 февраля 2022
Были сбои сейчас все работает.
Добрый вечер. Не могу оплатить поставку газа в этом месяце, квитанция не пришла, а по абонентскому номеру он мне показывает ошибку и пишет что не найден. Можете выслать квитанцию на электронный адрес или написать как оплатить в данном случае.
Ирина Андреевна,
27 февраля 2022
был сбой программы, пробуйте еще раз, сейчас все работает.
Не могу зайти в личный кабинет
Сергей Викторович,
25 февраля 2022
проверим работу ЛКК, попробуйте позже
Я всегда оплачивал через сбер, я так понял показания теперь там не принимают? Я в январе оплатил по старой квитанции и я как понял у меня долг, что та оплата не прошла???? Почему взымается комиссия???
Андрей Александрович,
25 февраля 2022
Платежи проверяются, деньги не пропадут в любом случае, без комиссии можно оплатить в Личном кабинете клиента.
Здравствуйте УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ РАСЧЁТНОГО ОТДЕЛА. ПРОВЕРЬТЕ , ПОЖАЛУЙСТА ОПЛАТУ ЗА ГАЗ Л/СЧ 038010693 . ЗОЛОТАРЁВА КСЕНИЯ КОНСТАНТИНОВНА. С. ДОБРОЕ, ЛИПЕЦКОЙ ОБЛ , УЛ. РАЗИНА, Д.16 15.02.2022 ОПЛАТИЛА 2132,18 РУБ НА Р/С 40702810300499010138 В ФИЛИАЛЕ БАНКА ГПБ (АО) ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ. А КВИТАНЦИЮ ПРИНЕСЛИ ПОЗЖЕ, И ТАМ УКАЗАН ДРУГОЙ СЧЁТ
татьяна ивановна,
25 февраля 2022
Здравствуйте, откуда возникла задолженность, если всё время была переплата?
Наталия Владимировна,
25 февраля 2022
Почему при регистрации не приходит код подтверждения
Наталья Игоревна,
25 февраля 2022
Попробуйте позже, большая нагрузка, возникают сбои.
Почему указанный в моем едином платежном документе указанный единый лицевой счет 148014175234 компьютер выдает его как неверный.
Надежда Ивановна,
25 февраля 2022
укажите лицевой счет из 9 цифр.
Добрый вечер, вопрос на засыпку , все 3, которые есть на платежках и в интернете, номера то заняты то не отвечают, счетчик крутит не правильные данные, нужен совет что делать или ваш представитель чтобы зафиксировать факт неисправности счётчика , как вас вызвонить или найти?
Алексей Александрович,
25 февраля 2022
Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день! Как изменить количество проживающих, указанное в квитанции?
Какие документы необходимо предоставить? Можно ли сделать это через личный кабинет, без посещения вашего офиса ? Спасибо!
Петр Павлович,
25 февраля 2022
Скан справки о составе семьи можете отправить на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день! Оплатили квитанцию за газ в феврале ( через сбербанк -онлайн). В платежке вводится только сумма. Нет строки показания счетчика . Показания счетчика нужно передавать по телефону или нет?
До абонентской службы не дозвонится ,постоянно занято.( через сайт нет возможности). Как быть , мы пожилые люди.
Наталия Анатольевна,
25 февраля 2022
напишите сообщением сюда, укажите абонентский номер и показания, мы примем.
22 января 2022г. оплатил за газ по платежке, QR-код не газовой компании, а АО "АБ Россия", который справа. В этом месяце пришел долг, сумма того платежа. Вопрос, деньги не перезачтутся? Почему на одной платежке два QR кода разных юрлиц, которые легко спутать?
Павел Вячеславович,
25 февраля 2022
оба куар-кода действительны. Деньги зачтутся.
Я оплатил услуги газа через личный кабинет, картой сбербанка. Почему написано что я ещё должен?!
Виктор Анатольевич,
25 февраля 2022
Деньги идут несколько дней. Подожите немного.
Не могу ни заплатить за газ ни передать показания газового счетчика. Не работает программное обеспечение ни Ваше газпромовское ни Сбербанковское в адрес Газпрома. А просите оплачивать за потребленный газ вовремя. Так дайте возможность нам это сделать. Лицевой счет 032046126, по Единому платежному документу - 148007036918, адрес Елец, ул. Чернавская 33. тел.89508077123. Такое уже было в ноябре 2021 г. Не могла заплатить через интернет по карте Мир Сбербанка.
Ольга Алексеевна,
25 февраля 2022
Попробуйте оплатить на нашем сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
22.02.2022 г. была произведена оплата за газ в размере 2 850 руб.. Но оплатили по куаркоду "Оплата на счет организации". В итоге деньги до сих пор не пришли. Личный кабинет подключили. Подавали обращения в личном кабинете. Ответа нет. Эти деньги будут зачислены на лицевой счет или нет? Где нам их искать.
Болышова Валентина,
25 февраля 2022
Деньги идут несколько дней, подождите немного.
Добрый день Приобрела квартиру по адресу ул. Проспект Победы 120 кв. 72. Как мне поменять лицевой счёт, какие нужны документы?
Наталья Сергеевна,
25 февраля 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Не могу заплатить через интернет за февраль 2022 г за пользование газом. Списание провожу с карты Сбербанка. ПО Сбербанка. ПО не находит лицевого счета ни по старому вашему платежному документу ни по новому ЕДИНОМУ платежному документу. Мой лицевой счет по старому документу 032046126, по Единому платежному документу - 148007036918. Адрес Елец, ул. Чернавская 33.
Я плачу все услуги через интернет дома. Ходить на почту или банк нет возможности.
Единый платежный документ не очень удобный - нет показаний газового счетчика,
нет стоимости газа, не указана дата поверки счетчика.
Ольга Алексеевна,
25 февраля 2022
Попробуйте оплатить потребленный газ на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
У меня в личном кабинете висит задолженность, но мной всё оплачено вовремя: за январь 2022 через сбербанк онлайн, за февраль через личный кабинет. Как быть? Я не спамер.
Ирина Анатольевна,
25 февраля 2022
Мы разносим сейчас платежи, есть вопросы по ним, не волнуйтесь, в любом случае деньги не пропадут.
Здравствуйте!Меня зовут Елена.У меня к вам такой вопрос? По поводу оплата счётчика .Я оплатила за газ через Сбербанк онлайн,а показания счётчика передала на сайт mrg.48.Платеж будет засчитан через Сбербанк онлайн
Елена Викторовна,
25 февраля 2022
Проверим поступление денег, ответим вам.
Второй месяц приходят платежки с разными расчетными счетами, какой расчетный счет актуален для оплаты?
Евгений Владимирович,
25 февраля 2022
Передать показания счетчика можно на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://mrg48.ru/consumers/individual/send/
Оплатить потребленный газ можно на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
