Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно подать объявление на замену счётчика
Елена Владимировна, 02 апреля 2020
На нашем сайте есть кнопка "Вызов слесаря". Там можно подать электронную заявку.
Я оплатил 12 марта 2020 г. счёта за февраль мой (абоненский номер 047000429), а также моих родителей (абоненский номер 047470053) через Сбербанк онлайн (квитанции имеются, могу выслать для подтверждения). Однако в моем личном кабинете, к которому привязаны оба эти абоненских номера, указана задолженность по обоим номерам за февраль месяц. Уточните, прошла ли оплата. Если нет, то укажите куда выслать квитанции для подтверждения, Спасибо, жду от вас ответ.
Игорь Владимирович, 02 апреля 2020
Как только получим доступ к абонентской базе (сейчас компания не работает), проверим состояние ваших лицевых счетов и вам сообщим. Не беспокойтесь, так иногда бывает - программа не обновляется, Думаем, все будет в порядке. .
Здравствуйте! Я купил дом на указанном адресе. Как мне переоформить с вами договор на постовление газа? И куда передовать показания счетчика?
Евгений Владимирович, 02 апреля 2020
подождите немного. мы н днях запустим сервис по электронной подаче документов на переоформление лицевого счета сможете все сделать через него. Следите на нашими новостями на сайте или в группе ВКонтакте "Газпром Липецк" https://vk.com/public164187966
Здравствуйте! У меня возник вопрос. В связи с самоизоляцией до 05.04.2020.г., а то и дольше, от распространения коронавируса как можно оплатить онлайн долг за техническое обслуживание газовой плиты?
Ирина Александровна, 01 апреля 2020
Если у вас есть квитанция, то через любой интернет-банкинг по указанным реквизитам. если квитанции нет, вышлем вам на электронную почту чуть позже.
Вы написали "...можно решить удаленно, без посещения офисов ...можно обращаться по телефонам: 28-04-04, 25-72-95, 25-73-16, 37-66-49, 37-64-63, 25-72-57...
Ни один из этих телефонов не отвечает в принципе.
А можно ли Вам верить?
Евгений Борисович, 30 марта 2020
Мы также написали кроме всего прочего, что в карантинный период наши офисы будут закрыты. Соответственно, поэтому никто не отвечает на офисные телефоны. Но электронно подать заявку или задать вопрос вы можете. Заявка будет обработана сразу, как только закончится карантинный период, либо мы вам ответим через сайт, если ответ на вопрос не потребует обращения к вашей учетной карточке абонента.
Добрый день. Подскажите стоимость подключения газовой плиты (в пределах г. Липецка). Спасибо
Ольга Дмитриевна, 30 марта 2020
Все расценки есть в прейскуранте на сайте АО "Газпром газорспределение Липецк". Можете с ними ознакомиться.
http://www.gas.lipetsk.ru/upload/iblock/4de/4deac023b3b27b864f8b6da44c7c8a9b.pdf
При оплате квитанции на оплату за потребленный газ, произошла ошибка и в онлайн банке деньги ушли на счёт технического обслуживания. Долга по техническому обслуживанию у меня нет. Что мне делать, что бы деньги перенаправили на счёт на оплату за потребленный газ?
Наталья Петровна, 28 марта 2020
Нужно написать заявление на возврат денежных средств. После окончания "карантинной недели" позвоните по тел 23.-85-15 в бухгалтерию, и уточните, как это сделать
Как и с кем заключить Договор на обслуживание
Виктор Иванович, 27 марта 2020
Можете заключить с филиалом АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке или с любой другой специализированной организацией, информация о которой есть в реестре ГЖИ
В результате проверки выявлено,что на верхнем штуцере, в месте соединения пломбы поставщика ,проволока переломилась от ржавчины,а нижняя переломилась в результате осмотра работником в момент осмотра.Работники написали АКТ и написали предписание о внеплановой поверке счетчика,срок которого до апреля 2024г,пломба изготовителя не нарушена ,труба видно не нарушалась( старая покраска не оцарапана),почему должны делать поверку,а не перепломбировать счетчик.? В квартире живут 5 инвалидов.
Ольга Александровна, 25 марта 2020
Ваше обращение рассмотрено, ответ направлен вам на почту.
Добрый день.
У нас на подъезде появилось объявление об очередной проверке газового оборудования 28.03.2020. Сейчас объявлен карантин, у меня дети находятся дома. Почему к вашим сотрудникам визиты ограничили, а мы должны предоставить доступ вашим сотрудникам, которые проходят большое количество жильцов за день? Где гарантия, что ваши сотрудники не являются источниками или носителями злополучного вируса?!
Анастасия Сергеевна, 25 марта 2020
Вопрос исправной работы газового оборудования – это тоже очень важный вопрос безопасности. Пренебрегать им нельзя ни в коем случае. Останавливать системную работу по обеспечению бесперебойной и безаварийной подачи газа недопустимо.
Мы приложили все усилия, чтобы свести возможные риски и для персонала и для потребителя риски на нет.
Сотрудники АО «Газпром газораспределение Липецк» каждое утро проходят краткий медосмотр с измерением температуры.
Персонал компании обеспечен антисептическими средствами, создан запас дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников. На предприятии усилена дезинфекция - проводится обработка спецсредствами всех общедоступных поверхностей. Весь персонал проинформирован о симптомах коронавирусной инфекции, действиях в случае заболевания и мерах личной профилактики.
По домам наши сотрудники ходят обязательно в масках, при себе имеют дезинфицирующие средства для рук.
Постоянно передавала показания счетчика через личный кабинет, но до расчетного отдела показания доходили через раз, ссылаются на программу, отправляют к программистам. Я плачу деньги, да еще должна разбираться в "хорошей"работе программистов. Просьба: наведите порядок.
Татьяна Васильевна, 25 марта 2020
Укажите ваш абонентский номер или адрес, мы проверим, что с вашими показаниями.
Здравствуйте! Необходимо переоформить квитанции на оплату на другое лицо. Квитанции приходили на имя моего отца. Он умер. Я, его дочь, хочу оформить квитанции на себя. Какие необходимы документы (по-возможности. прошу выслать список на адрес эл.почты)? Можно ли подать документы в электронном виде? С уважением, Ольга.
Ольга Михайловна, 23 марта 2020
В течение двух недель у нас должен заработать портал электронной подачи документов, можно будет все сделать через него.
Прошу, согласно вашего заказного извещения 14-14-05/004906, согласовать проведение ТО газовой плиты в любое из названного времени
24.03.2020 с 8.30 - 15.00,
25.03.2020 с 8.30 - 16.30,
26. 03.2020 с 8.30 - 12.00,
27. 03.2020 с 8.30 - 16.30.
Дозвониться по телефону 257-257 невозможно.
Андрей Николаевич, 23 марта 2020
Передали ваше сообщение в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке, с вами должны связаться.
хочу поменять счётчик. куда обратиться и какие нужны документы?
VYACHESLAV, 21 марта 2020
Нужно просто сделать заявку на замену счетчика. Можете вызвать специалиста через сайт. Кнопка "Вызов слесаря". С вами свяжутся для уточнения деталей, дня и времени визита.
Здравствуйте, у меня возник вопрос п начислению оплаты за газ. В декабре 2019г. я не сумела передать показания счетчика через личный кабинет https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/, это опция почему то не работала, но оплату я произвела в сумме 2763,36р., которая была выставлена к оплате. В январе пришла платежка без учета показаний счетчика, а по среднему - 1957,82р., я ее также оплатила и передала показания счетчика. В феврале приходит платежка с суммой по показаниям счетчика за 2 месяца, без учета уже мною оплаченной 1957,82р. Я оплатила самостостоятельно за вычетом этой суммы, 3017р. Сегодня пришла платежка опять с задолженностью на 5448,38р., опять не учли январскую оплату. Я с ноября 2019 года по февраль 2020 использовала 1720 кубов газа по счетчику, если по тарифу 6,06р. - это 10423,20р. И в декабре тариф насколько я помню был ниже. Мною фактически оплачено за этот период 7738,16р. То есть никак 5 тыс задолженности быть не может. Прошу перепровести оплаты и начислить верную сумму к оплате, учитывая январскую оплату.
Ольга Николаевна, 20 марта 2020
Все пояснения даны вам в беседе по телефону.
Добрый день Как получить дату подключения газа к частному дому по адресу г. Липецк, ул. Медицинская,18? Данные требуются для суда, так как этот дом является спорным объектом.
Алла Николаевна, 19 марта 2020
За информацией о дате первичного пуска газа в домовладение Вам необходимо обратиться в АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке. Телефон для справок: 257-257.

Как заказать поверку счётчика, можно ли отправить заявление онлайн
Марина Леонидовна, 17 марта 2020
Можно заказать демонтаж счетчика, на поверку вам придется везти его самим.
Для этого перейдите в раздел "Вызов слесаря"
Почему пропали приборы учета в личном кабинете.13 числа все работало
Наталья, 16 марта 2020
Уточним, возможно сбой.
Почему у вас не прошла моя оплата за февраль месяц? Мне не пришел возврат 50% как многодетным. Кто мне вернет 800 руб? Мои показания были в прошлом месяце 11601, оплата 1480 р. Прошла 20.02.2020. Жду ответа.
Светлана Михайловна, 15 марта 2020
Уточним, ответим вам.
Добрый день! Необходимо произвести техническое обслуживание газовой плиты в многоквартирном доме. По телефону дозвониться не представляется возможным, т.к. всегда занято. Ваши работники при проведении планового ТО по нашему адресу или не пришли, или не дошли до нас. Готовы предоставить доступ в жилое помещение 20 марта 2020 года. Прошу квитанцию для оплаты ТО отправить мне на адрес электронной почты. Спасибо.
Светлана Федоровна, 14 марта 2020
Отправили ваше сообщение в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк в г. Липецке"
  • Главная
  • Задать вопрос