Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте, недавно купили квартиру по данному адресу, газового оборудования в квартире на данный момент нет.
Хотели бы немного поменять расположение газовой трубы и установить счетчик. Возможны ли такие изменения и какая стоимость?
Дарья Павловна,
08 января 2025
Добрый день, по вопросам установки газового оборудования вам необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк"https://gro48.ru/clients/to/request/
Можно пригласить специалиста для установления давления в газовом котле. Дело в том, что при пуско-наладочной работе не установлено регулировка давления газового котла Arderia s24
Анатолий Нет,
06 января 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Списались средства за оплату газа в квартире, в которой уже не проживаю с 18 июля 2024 года (квартира продана).
КАССОВЫЙ ЧЕК №: 64 01.01.25 03:11
Просьба вернуть средства.
Инна Александровна,
01 января 2025
Здравствуйте. Сумма списаться не могла, скорее всего вы сами ее оплатили. Для возврата оплаченной суммы необходимо предоставить копию чека об оплате, реквизиты карты, с которой производилась оплата и на которую деньги будут возвращены, и написать заявление на возврат. Так же с чеком об оплате вы можете написать заявление на перенос этой суммы с чужого счета на ваш лицевой счет. В этом случае реквизиты карты не нужны. Оба заявления принимаются только от человека, производившего платеж.
Добрый день! Случайно оплатили 16.12.24 счёт на сумму 2370 руб. за тех. обслуживание, а не за поставку газа. Как можно их перенаправить за поставку??? Деньги ушли в никуда. Очень просим помочь. Звонили на 7 номеров. Никто не отвечает.
Оксана Петровна,
28 декабря 2024
Добрый день, вам нужно написать заявление на возврат средств в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете обратиться в филиал компании в Ельце.
Оплатил счет за газ в размере 1840,7 и долг всё равно висит
Андрей,
27 декабря 2024
Проверьте назначение платежа (должно быть "Газоснабжение") и получателя платежа - должна быть компания "Газпром межрегионгаз Липецк".
Здравствуйте! Как записаться на переоформление договора на использование газа, многоэтажный дом, спасибо.
Дмитрий Валерьевич,
23 декабря 2024
Добрый день, можно оставить онлайн-заявку на заключение договора поставки газа https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Сколько стоит поверка счетчика газа на дому? NPM-G4 ЗАО "Газдевайс" Ащерино, Московская обл., № 5****40 (0******51)
Ольга,
23 декабря 2024
Добрый день, все о поверке счетчиков на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Где можно посмотреть переданные показания счётчика за предыдущий месяц???
Светлана Геннадьевна,
22 декабря 2024
Вы можете отслеживать показания приборов учета в Личном кабинете абонента. "Мой газ" или ресурс мойгаз.смородина.онлайн
У меня возник вопрос , очередная поверка счетчика газа стоит 30.03.2025года, но пришло письмо в котором нас информируют о том что нужно в ближайшее время поверить счетчик, иначе будут производиться начисления оплаты по среднему. На каком основании?
Вера Георгиевна,
22 декабря 2024
Проверьте, кто вам отправлял такое письмо. Возможно, компания заранее предупредила о необходимости поверить прибор учета.
Изменилось число зарегистрированных лиц по данному адресу проживания. Каким способом можно передать расширенную выписку из домовой книги с информацией о регистрации?
Валентина Ивановна,
18 декабря 2024
Вы можете передать копию справки по электронному адресу вашего абонентского подразделения. Адрес в разделе Контакты - Абонентские подразделения. Или привезти лично туда же.
В ноябрьской квитанции я оплатила тех.обс.в сумме 1751,04 и 777,8(12,20 аванс высчитал из оплаты за 100кубов). Почему мне в декабре опять выставили счёт за тех.обс.1751,04 и эта же сумма ушла в аванс за газ????
Татьяна Юрьевна,
17 декабря 2024
Добрый день, вероятно в назначении платежа не было указано "Техобслуживание", а было указано "Газоснабжение". Чтобы оплатить услугу по техобслуживанию, необходимо выбрать именно эту услугу и компанию-получателя "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете оставить уплаченные средства как аванс за газоснабжение и оплатить ТО отдельно, или написать заявление на возврат средств в компанию "Газпром межрегионгаз Липецк".
Здравствуйте. Изменилось количество проживающих. Как внести изменения и можно ли дистанционно?
Юлия Викторовна,
17 декабря 2024
Добрый день, необходимо предоставить справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении. Ее можно передать электронной почтой или лично в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования. Адреса в разделе Контакты- Абонентские подразделения.
Подскажите пожалуйста, если нет газового счётчика, могу ли я его установить по данному адресу. ???
Сергей Иванович,
13 декабря 2024
Вы можете установить прибор учета газа.
Как заказать техническое обслуживание, по какому номеру телефона
надежда ивановна,
13 декабря 2024
Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Здравствуйте,достаточно ли открытого пластивого окна на кухне при проверке газа,почему требуют установить клапан на окно
Лена Сергеевна,
12 декабря 2024
В помещении с газовым оборудованием обязательна циркуляция воздуха.
Здравствуйте, купила квартиру . Куда мне обратится чтоб у вас в базе сменить собственника и проверить пригодна ли газовая плита ?
Елена Елена,
11 декабря 2024
Добрый день, вам необходимо заключить новый договор поставки газа на нового собственника. Онлайн-форма и перечень документов у нас на сайте в разделе "Договор поставки газа". Проверка и техническое обслуживание газового оборудования - к специалистам компании "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Здравствуйте, после капитального ремонта газа в ходе проверки нет тяги в вентиляции при закрытых окнах ,газ не подключили ,рекомендовали поставить вытяжной клапан на окно поставили ситуация не изменилась что делать дальше почему не льзя открывать окно при работе газа,раньше проверяли все было нормально,как может быть тяга при закрытых окнах
Любовь Михайловна,
10 декабря 2024
Добрый день, работу вентканалов должна вести управляющая компания.
Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрели квартиру, у предыдущих собственников не оказалось документов на прибор учета газа и паспорта на газовое оборудование. Как заключить договор поставки газа новому собственнику? Газовое оборудование приобретено будет новое, соответственно паспорт уже будет. Счетчик хотели бы тоже заменить
Дарья Сергеевна,
10 декабря 2024
Добрый день, вопрос, насколько вам необходимы документы на старое оборудование, если вы хотите поставить новое. Если вы будет заключать договор поставки газа на нового собственника, вам достаточно будет указать наименование газового оборудования, которое у вас есть.
Подключить газовую плиту
Марина Ильинична,
10 декабря 2024
Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Добрый день. В квартире сменился собственник. Для заключения договора на поставку газа на нового собственника необходимо согласие остальных собственников. Прошу выслать бланк заявления, что собственники не возражают, чтобы договор был оформлен на одного собственника.
Елена Владимировна,
09 декабря 2024
Согласие собственников может быть оформлено в произвольной форме.
