Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день.
Для перерасчета оплаты за электричество нужна справка об отсутствии подключения дома к газоснабжению.
Куда обратиться и какие документы нужны для заказа справки?
Агасарян Врежик,
27 марта 2026
Добрый день, вам необходимо обратиться в абонентский пункт по месту нахождения домовладения.
Здравствуйте. В связи с тем, что поменялся собственник, мне нужно переоформить договор.
Как это сделать?
Анна Ивановна,
26 марта 2026
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на нашем сайте в разделе Физическим лицам- Договор поставки газа. Или обратиться в районный абонентский пункт.
Что я должна сделать, чтобы мне приходили квитанции на оплату газа либо на бумажном носителе, либо на электронную почту: devamar56@yandex.ru
Людмила Борисовна,
25 марта 2026
Добрый день, вас перевели на получение электронной квитанции.
Добрый вечер .Подскажите пожалуйста,по какой причине не приходят электронные квитанции ?Показания отправляю своевременно ,в феврале квитанция появилась только после моего звонка .,мне каждый раз надо звонить ?
Наталья Евгеньевна,
25 марта 2026
По нашим данным вам отправлена электронная квитанция. Проверьте папку Спам, возможно, ваша почтовая программа отправляет письмо туда.
Здравствуйте! Мне необходимо подключить и опломбировать газовую плиту на кухне
Олег Владимирович,
25 марта 2026
Добрый день, вам необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04 или заполнить онлайн-заявку на высоз слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Я оплатила до 15 числа за газ сумму на квитанции,но сумма после подачи новых показаний увеличилась,смотрела в личном кабинете.Почему так?
Людмила Владимировна,
20 марта 2026
Добрый день, в Личном кабинете еще не актуализировалась информация о проведенной оплате. Это произойдет позже.
Когда будет проводится ТО газовой плиты по адресу пл. Торговая д.2
Виктор Иванович,
19 марта 2026
Добрый день, ознакомиться с графиком проведения ТО ВДГО вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу я перезаключить договор на поставку газа в личном кабинете.?Живу в другом городе и нет возможности приехать лично.
Елена,
19 марта 2026
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на заключение договора поставки газа на нашем сайте в разделе Договор поставки газа. Там же перечень необходимых документов.
Почему я не могу оплатить Ваши услуги через банк Зенит онлайн ?? Раньше таких проблем не было НИКОГДА. Теперь я еще и спамер !!!
Вениамин Владимирович,
14 марта 2026
Добрый день, оплата услуг происходит традиционно, через онлайн-банкинги, которыми пользуются абоненты. Уточните, какие ресурсы вы используете для оплаты, как вводите необходимую ифномрацию.
Как сделать поверку счетчика и сколько это стоит
Екатерина,
14 марта 2026
Добрый день, вся информация на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа
Здравствуйте. Хочу сменить пароль для входа в личный кабинет. Как это сделать?
Татьяна Васильевна,
14 марта 2026
Добрый день, вы можете сделать это в настройках вашего аккаунта в Личном кабинете.
здравствуйте ! много дней не открывается личный кабинет Мой газ к кому можно обратиться звонила диспетчеру этого сайта она сказала нет связи но страница Ваша же открывается и интернет дома хороший в чем вопрос?
Вячеслав,
13 марта 2026
Добрый день, Личный кабинет работает в прежнем режиме. Обновите приложение или очистите от кэша.
Здравствуйте. Когда запланирован капремонт и демонтаж газовых труб в квартирах первых этажей нашего дома? Благодарю.
Ольга Васильевна,
11 марта 2026
Добрый день, по поводу всех работ, проводимых в рамках капитального ремонта, необходимо обращаться в Фонд капитального ремонта Липецкой области.
Добрый день. Не могу оплатить за потребленный газ, пытаюсь открыть окно "оплата газа" - не открывается, также не могу войти в личный кабинет - чистое окно. Я не спамер, Ваш робот меня в этом заподозрил
Валентина Валентиновна,
11 марта 2026
Добрый день, причин может быть несколько, проверьте кэш на телефоне, зайдите еще раз через какое-то время. В целом Личный кабинет работает в прежнем режиме.
Здравствуйте.07.02.2026г. мной был оплачен счет за ТО газ.плиты на сумму 815 руб. По сегодняшний день мне в онлайн банк приходит счет,что нужно оплатить за ТО
Елена Николаевна,
10 марта 2026
Добрый день, возможно, не учтен платеж. Вам точнее скажут в компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день, у нас меняют кухонный гарнитур в квартире по указанному адресу, необходимо отключить газовую плиту. Подскажите пожалуйста, можно ли сделать это самим или обязательно вызывать газовщиков?
Мария Дмитриевна,
10 марта 2026
Добрый день, все манипуляции с газовым оборудованием должны делать специалисты. Вы можете оставить онлайн-заявку на вызов слесаря на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Только подключили газ и не пойму как войти в приложение чтобы оплатить и передать показания. Нужен лицевой счет для входа а на квитанции только абонентский номер, по нему не входит. Уже и приложение мой газ скачала и в личный кабинет через ваш офиц сайт заходила везде одни требования
Юлия Валерьевна,
10 марта 2026
Добрый день, абонентский номер и есть лицевой счет, вводите его.
Здравствуйте! С 01.03.2026 года прибор учёта газа был просрочен, т.е. не была сделана его поверка после 10 лет эксплуатации. И я так понимаю, что счёт за потреблённый газ пришёл по нормативам, сумма составляет 6105,43 руб. Для меня не понятно такое начисление. По моим расчётам и в соответствии с принятыми нормативами, примерно, должно быть чуть более 4000 руб.
Прошу Вас выслать на указанный адрес электронной почты ваши расчёты, в результате которых получилось 6105,43 руб.
Виктор,
07 марта 2026
Добрый день, к сожалению, выслать на указанный вами адрес информацию не получится, доставка писем на зарегистрированные на бесплатных почтовых сервисах, таких как gmail, hotmail, icloud, yahoo, а также любых иных, находящихся вне доменной зоны .ru., не возможна. Просьба оставить другие контактные данные для связи с вами.
Поверка счётчика это платная услуга?
Жанна Викторовна,
06 марта 2026
Добрый день, да, стоимость нужно уточнять у организации, которая будет проводить поверку.
Оплатила техническое обслуживание оборудования, но платёж не пришёл поставщику. И теперь у меня долг. Что делать
Ирина Николаевна,
06 марта 2026
Возможно, еще не учтен платеж. Уточнить ситуацию вы можете в компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
