Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Какие документы нужны для замены старой плиты на новую?
Дмитрий Алексеевич,
10 августа 2023
Вам нужно обратиться в Клиентский центр "Газпром газораспределение Липецк": 8(800)201-59-04, где помогут в такого рода вопросах.
По нашей улице проходит техническое обслуживание газа. Что делать если нас не будет дома некоторое время , находимся на лечении в Москве.
Наталия Андреевна,
10 августа 2023
Добрый день, вам нужно позвонить по указанным в уведомлении телефонам или в Клиентский центр: 8(800)201-59-04, чтобы ТО перенесли на удобное вам время.
Добрый день) хотел уточнить как я могу войти в личный кабинет для оплаты счета 040010100 старый номер счета, являюсь новым владельцем домой договор переделал )
Антон Игоревич,
07 августа 2023
Добрый день, Личный кабинет можно зарегистрировать на ресурсе мойгаз.смородина.онлайн или в мобильном приложении "Мой газ". Вам нужно ввести лицевой счет, а также адрес электронной почты или номер телефона, на который будет зарегистрирован Личный кабинет. Далее следуйте указаниям в этом сервисе.
Добрый день,Проживающий в квартире находится на СВО. Подскажите,пожалуйста,куда мне обращаться,чтобы сделали перерасчёт?
Галина Ивановна,
07 августа 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентский пункт г. Липецка, написать заявление и представить документ (копию), подтверждающий нахождение в зоне СВО одного из проживающих в квартире. В случае, если вы оплачиваете газ по счетчику, перерасчет не производится.
Здравствуйте.
Мне нужно получить справку , что задолженности за газ в квартире нет.
Адрес город Грязи д.15
Куда мне обратиться и что нужно какие документы ?
Александр,
07 августа 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентский пункт в Грязях, имея при себе паспорт, если вы собственник жилья.
Здравствуйте, нужно поменять кран подачи газа в квартире и установить счётчик газа. Куда обратиться? По какому номеру телефона? Указанный на сайте номер не работает.
Олег Николаевич,
07 августа 2023
Добрый день, Клиентский центр: 8(800)201-59-04
На время ремонта в квартире нужно отключить газовую плиту . Я могу это сделать сам? Или вызывать мастеров из службы газа?
Евгений Николаевич,
07 августа 2023
Добрый день, работы с газовым оборудованием лучше проводить специалисту. Обратитесь в Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Добрый день , можно ли сделать рассрочку на долг газа ?
Наталья Сергеевна,
04 августа 2023
Добрый день, вы можете написать заявление о предоставлении рассрочки выплаты задолженности. Его нужно представить в вашу абонентскую службу - по месту нахождения газового оборудования.
Здравствуйте. Я строю дом. Газ идет по границе участка. Скажите, мне подавать заявку на подключение можно сейчас, или сначала нужно достраивать дом, регистрировать его и т.д.? Сколько требуется времени от подачи заявки до непосредственно подключения?
Спасибо
Алексей Владимирович,
01 августа 2023
Добрый день, обо всех нюансах подключения вы можете узнать в Клиентском центре компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.
В этом месяце нам многоквартирных дом не получил квитанции на оплату ваших услуг. В отделение почты направлено три жалобы, но они игнорируют.... Как нам оплачивать ваши квитанции в бумажном виде?
Екатерина Владимировна,
28 июля 2023
Добрый день, вопрос доставки квитанций находится в ведении "Почты России", по вашему сигналу разберемся в ситуации. Рекомендуем завести Личный кабинет абонента, где удобно оплачивать газ без комиссии, передавать показания счетчика, а также следить за начислениями мойгаз.смородина.онлайн. Кроме того, разработано мобильное приложение "Мой газ" с теми же функциями.
В квитанции июль 2023 года указа госпошлина 200 руб!!! Это что?
Владимир Николаевич,
27 июля 2023
Добрый день, госпошлина взимается в случае решения вопроса об имеющейся задолженности через суд.
Убедительная просьба сделать перерасчет начислений по моему лицевому счету,так как была произведена замена счетчика в июле 2023 года из- за истекшего срока годности прибора.Предыдущие начисления за несколько месяцев приходили по среднему. Опломбировку прибор тоже прошел 20-21.07.23 года. Сейчас показания на счетчике -9 .
Анна Михайловна,
27 июля 2023
Добрый день, вам нужно написать заявление на перерасчет и направить его в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования. Там же можно проконсультироваться по вопросам начисления при просроченной поверке счетчика.
Доброго дня,Сменилось кол-во зарегистрированных.По какому адресу электронной почты можно направить данные?
Галина Васильевна,
25 июля 2023
Добрый день, вам нужно направить документы на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования. Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Здравствуйте! скажите пожалуйста,где можно взять квитанцию за обслуживание газового оборудования,если ее потеряли
Евгения Юрьевна,
24 июля 2023
Добрый день, в абонентском отделе по месту нахождения газового оборудования. Контакты на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения.
Здравствуйте. Второй месяц получаю квитанции с начислениями, вероятно, по нормативам. Счетчик от 2013г. Межповерочный интервал 10 лет. Вопросы: 1. Из за непройденной поверки такое начисление? 2. Как пройти повереку? 3. Будет ли после поверки перерассчет?
Иван Олегович,
24 июля 2023
Добрый день, если вам начисляется плата за газ по нормативам, то вероятнее всего у вас прошел срок поверки счетчика. Проверьте документы, или, если пользуетесь Личным кабинетом, посмотрите на сведения о счетчике, там указан срок следующей поверки. Для поверки счетчика необходимо обратиться в компанию, имеющую лицензию на этот вид работ. После поверки и опломбировки счетчика вам нужно будет обратиться в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования с заявлением о возможности сделать перерасчет.
Добрый день! Нужно изменить количество потребителей, расширенная выписка есть, можно сделать это по эл.почте?
Марина Анатольевна,
24 июля 2023
Добрый день, можно направить копии документов на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования. Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
как поменять лицевой счет со старого владельца на нового? И можно это отправить вам на почту
Анна Валерьевна,
23 июля 2023
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявление на заключение договора поставки газа на нового собственника на сайте по ссылке https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Как добавить этот лицевой счёт в мой личный кабинет ???
Юрий Юрьевич,
21 июля 2023
Добрый день, если вы используете компьютер для входа в Личный кабинет, то на главной странице ЛК слева есть опция "добавить лицевой счет". В мобильном приложении "Мой газ" вам нужно нажать на опцию "Мои счета" в верхнем левом углу, перейти на "управление счетами" и нажать опцию "подключить лицевой счет".
Здравствуйте, как оставить заявку после замены счетчика на опломбировку
Анжелика,
20 июля 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования. Контакты на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/.
Добрый день. В июне месяце неправильно передали показания прибора учета вместо 724 передали 784. Что нам нужно сделать в данной ситуации, показания и начисления были правильными?
Елена Владимировна,
17 июля 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования. Можно отправить заявление на электронную почту или передать лично. Контакты в разделе сайта Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
