Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день!
Могу ли я произвести замену газового счетчика силами компании "Точный результат"?
Наталья Валерьевна,
01 февраля 2023
Добрый день, любая компания, которая предлагает провести замену газового оборудования, должна иметь на это соответствующую лицензию. Рекомендуем проверять такие документы перед тем, как заключать договор на такой вид услуг.
Добрый день. Требуется замена счётчика газа. Счетчик уже приобретён.
Александр Владимирович,
01 февраля 2023
Добрый день, вы можете обратиться в любую компанию, которая имеет лицензию на проведение таких работ. Что касается предоставления таких услуг компанией "Газпром газораспределение Липецк", вы можете уточнить на сайте компании и(или) обратившись по указанным телефонам. https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно с вашей организацией согласовать карту топосъемки?
Алвард Арамаисовна,
27 января 2023
Добрый день, обратитесь в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в проектно-сметную службу 78 97 04
Если мне не по истечении срока замена счётчика не была произведена .То
плата за газ будет производится по квадратным метрам?
Кравченко Ольга,
27 января 2023
Добрый день, если счетчик не поверен или отсутствует, то оплата идет по нормативу.
Добрый день,я купил квартиру в 2021году, но не перезаключил договор, подскажите в какую организацию и по какому адресу мне неоходимо явиться, чтобы подписать договор, нужны ли какие-то документы?
Сергей Валентинович,
26 января 2023
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на заключение договора поставки газа на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/, там же необходимы перечень документов, которые вы можете представить лично - в абонентский отдел по месту нахождения квартиры или в МФЦ, или же отправить по электронной почте также на адрес вашего абонентского отдела. Адрес электронной почты в разделе Контакты. Абонентские подразделения на нашем сайте.
Как и где узнать какие данные за газ на этом ресурсе электронно были переданы за ноябрь, декабрь 2022год?
Вера Аркадьевна,
25 января 2023
Вам необходимо обратиться в абонентский отдел по месту нахождения газового оборудования. По адресу или номеру лицевого счета вам дадут такие сведения.
Добрый день! Подскажите по какому номеру телефона позвонить, чтобы получить номер лицевого счета для оплаты за газ.
Сергей Сергеевич,
25 января 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентский отдел по месту нахождения газового оборудования. Контакты в разделе Абонентские подразделения
Как Закрыть Лицевой счет
Сергей Валерьевич,
23 января 2023
Добрый день, вам нужно направить заявление в абонентскую службу, контакты на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения.
Как произвести перерасчёт при изменении состава зарегестрированных
Андрей Викторович,
23 января 2023
Вам нужно предоставить расширенную справку о составе семьи и заявление в абонентскую службу по месту жительства. Это можно сделать лично или направить копии документов по электронной почте. Контакты в разделе Абонентские подразделения.
как переоформить лицевой счет всвязи со смертью абонента Комова В.М. и поменять количество проживающих на Комову Нину Сергеевну
комов Василий,
23 января 2023
Нужно предоставить расширенную справку о составе семьи в абонентский отдел по месту жительства. Контакты в разделе Абонентские подразделения.
Здравствуйте. Сегодня в личном кабинете передала неправильно показания счётчика. Вместо 1098 отправила 1198. Как можно исправить? Спасибо
Наталья Владимировна,
23 января 2023
Направьте в соответствующие сроки актуальные показания. Или свяжитесь с абонентским отделом по месту жительства. Контакты в разделе сайта Абонентские подразделения.
Добрый день! В личном кабинете написано: Дата поверки газового счетчика 1 февраля 2023 года. А как сделать поверку? Надо куда-то звонить? Кого то вызывать? С чего начинать?
Александр Николаевич,
22 января 2023
Добрый день, все о поверке счетчика вы можете узнать на нашей странице https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Дата очередной поверки газового счетчика 23.05.2023г.,что нужно и куда обратиться для поверки оборудования
Светлана Алексеевна,
22 января 2023
Добрый день, начините с общей информации на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Не могу передать показания. Как это сделать ? В личный кабинет не могу войти, поскольку пишут неверный пароль. Хотя ввожу данные пароля правильно. Поясните как сменить пароль или как передать показания счетчика
оксана Владимировна,
21 января 2023
Добрый день! В Личном кабинете есть функция восстановления пароля по номеру телефона или электронной почты, которые вы оставляли при регистрации. Передать показания счетчика, помимо личного кабинета можно на нашем сайте, а также через смс на телефон 89037672011 в формате: лицевой счет, решетка, показания. Через звонок на автоматизированную голосовую систему (4742) 56 31 62: назвать лицевой счет и показания. А также по телефонам, указанным в квитанции, и в территориальных участках и абонентских службах.
Добрый день. Я планирую ремонт на кухне. Планирую установить встраиваемую варочную панель и наклонную вытажку. Производитель вытяюки (модель Bosch DWK065G60R) утверждает что ее можно установить на высоте 57 см над газовой варочной панелью. Не противоречит ли нормам установка данной вытяжки на высоте 57 см?
Сергей Александрович,
21 января 2023
Добрый день, на этот вопрос вам могут ответить специалисты компании "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете оставить обращение на сайте компании https://gro48.ru/ или позвонить по телефону 8(800)201-59-04
Добрый день. Как мне оплатить за газ через сбербанк за двух абонентов, с разными абонентскими номерами.
Анатолий Леонидович,
20 января 2023
Добрый день! Рекомендуем вам воспользоваться Личным кабинетом абонента, где можно оплачивать без комиссии два и более лицевых счета, а также передавать показания счетчика, отслеживать историю начислений. Подключиться можно на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/account/, а также в мобильном приложении "Мой газ".
Добрый день!
Мой сын проживает, работает и учится в Москве.
На какой электронный адрес я могу отправить заявление и документы для перерасчета платежа за газ?
Марина Алексеевна,
17 января 2023
Добрый день, документы вам нужно предоставить в адрес территориального абонентского участка. Контакты на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения. https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Сколько стоит вызвать техника для замены газовой варочной поверхности? Можем ли мы это сделать сами?
Людмила Александровна,
17 января 2023
Добрый день, онлайн заявку на вызов слесаря вы можете оставить на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/. Самим замену газового оборудования производить не стоит.
Перестал работать счетчик газа, что мне делать и куда обратиться?
Игорь Иванович,
16 января 2023
Стоит вызвать специалиста. Онлайн форма заявки на вызов слесаря на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Доброе утро. Когда планируется замена труб газоснабжения в нашем доме? Обещали при проведениии капитального ремонта в 2014 году, затем в 2019 году. Замена не проведена. Каково техническое состояние системы газонабжения в нашем доме, насколько безопасна эксплуатация труб, которым в этом году уже 35 лет?
Ольга Александровна,
16 января 2023
Добрый день, эти вопросы вам нужно переадресовать в Фонд капитального ремонта Липецкой области. Именно там формируются графики проведения ремонтов и перечень работ. Кроме того, Фонд капремонта определяет подрядчика для проведения работ.
