Здравствуйте, мой абонентский номер 043016077.г. Лебедянь ул Матросова ,д 40
Помогите разобраться со следующей ситуацией :- с лета того года абонентский отдел г.Лебедянь без объяснения причин начал начислять по нормативу (я подумал на зарплату уборщицам не хватает:)) Странный способ пригласить абонента для беседы Продолжал по счетчику. Но "долг" рос. В итоге когда долг значительно вырос - я задумался ,почему в счетах-извещениях мне не печатают последние показания. В апреле месяце обратился за объяснениями - на что получил ответ - "ваш счетчик нуждается в поверке" - Я уверенный в том ,что срок поверки в 2017 году - тк в январе 2016 был разговор с газовиками проводящими ТО. Сказал ,что буду ждать претензию. В итоге по вине почты претензию так и не получил (вернули на газовый с отметкой истек срок хранения) Затем не смотря на то что на то что очевидно я не был уведомлен. Мне отключили газ.
Зная по предыдущему опыту общения с вашей службой (когда проводил газ и с постоянными угрозами в счетах и один раз не находился дома -просрочил ТО 2015) Послал претензию - после чего выяснилось, что паспорт на счетчик надо прийти и спустить им с третьего этажа с отдела ПТО .Думаю "госархив" выдают по паспорту под роспись , оказалось нет. просто пришел -получил (благодарен ,что сохранили). В итоге без проблем сделали перерасчет - долга нет, а также получил копию своего договора поставки газа который ранее почему то не был мне выдан. (за что отдельно благодарен и просил бы не журить начальницу отдела) Ответ на претензию с извинениями получен . Конфликт был бы исчерпан, но газ не подключили и о сроке подключения не уведомили.
А теперь ,как в " что ,где , когда" -блиц.
Если известно ,что определенные документы за какие то сроки находятся у вас зачем требовать их от абонентов?
Нельзя ли как в Хлевенском районе печатать о сроках поверки приборов в платежных документах?
Когда мне подключат газ?
Какие сроки после "погашения задолженности " подключают газ и в моем случае за чей счет это будет? (на данный вопрос ответ для мня особенно актуален)
Мне отключили газ. заглушили трубу с газом наварили на заглушку сварную проволоку в качестве пломбы ( хорошо хоть не раскопали и отрезали) соизмеримы ли затраты с подъемом на третий этаж? И учитывая что мой ввод не заглушен и стоит ли в счетчике фильтр, я не знаю, возможно ли попадание насекомых влаги и т,п Кто будет нести ответственность в случае выхода приборов в последующем из строя? Кто покрасил после работ газовую трубу после работ? Был ли допуск на проведение огневых работ.(Вот так сожгут дом в мое отсутствие ,а потом скажут у меня была утечка).
Надеюсь вам не надо доказывать мои моральный ущерб - очень нехорошо смотрят соседи, Да и ожидание звонка, что приедут подключать -ведет к нарушению моих конституционных прав.
И еще для улучшения имиджа "национального достояния" хотелось бы что бы договоры с абонентами по их желанию были дополнены номерами телефонов для связи с абонентом.(в нашем веке проще позвонить ,чем достучаться или найти дверной звонок) на случаи поверки ,проверки показаний приборов и предупреждениях о всевозможных прочих визитах.
(я как то раз просто не успел одеться и выйти к проверяющим )
Почта это не оперативно и после моего случая я ей не вполне доверяю.
Также в целях улучшения имиджа в в счетах извещениях вместо угроз об отключении писать об ежемесячной обязанности передавать показания с вариантами возможности это сделать. Хорошо копию договора дали и благодаря своим злоключениям узнал про личный кабинет ,а то и отсылал бы как раньше почтовыми голубями (шутка)
Если вам не достаточно данных которые я привел и вам необходимо письмо с обоснованиями по законам, а также подтверждения - напишите могу выслать скан- копии и официально выставить свои вопросы и требования.
Отправляя Вам это письмо был бы рад направить копию на эл.почту (указанную на оф.сайте) на имя Д.А Фаустова ,но она не работает.
И еще хотелось бы избежать всевозможных репрессий за обращение к Вам. Ведь счетчик на следующий год все же придется менять - может начаться "футбол" или затягивание времени замены или еще что придумают по типу итальянской забастовки.
Малый Андрей,
03 июля 2016
