Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Проживаю в Добровском районе. Показания счетчика передаю по эл.почте на адрес,указанный на вашем сайте. Однако, по какой-то причине во вновь приходящих квитанциях указываются старые показания. В чем дело. Приходится ездить за 20 км и корректировать. Аб.номер 038410034. Спасибо.
Юрий, 18 декабря 2016
до каких пор добринка будет замерзать. газ не горит а коптит
ольга, 17 декабря 2016
Укажите абонентский номер и обратитесь в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в Добринке. Возможно, это связано с состоянием Вашего оборудования.
Абонентский номер 028115266. Получила квитанцию за декабрь. Указано: Количество проживающих -1; Объем - 16м3. Норма - всего 8 м3. Почему вдруг? Сразу несколько вопросов:
1) Премьер РФ сказал, что тарифы не будут расти больше, чем инфляция, а у Вас, даже если учесть на целый год, получается 50%.
2) Почему выросла норма потребления до 16м3 с 8м3?
3) Как устанавливается норма потребления? У меня плита имеет максимальный расход при всех включенных горелках и духовке всего 995л/час. даже если она будет полностью включена 24 часа в сутки в течении 30 дней в месяц через нее не сможет пройти более 0,72 м3 газа. И это независимо от количества пользователей. Получается, что устанавливая норму потребления 8м3 Вы уже заведомо завысили тариф примерно в 20 раз. У всех известных мне газовых плит расход около 1000 л/час, бывает незначительно больше но не более 1200 л/час. Буду признательна Вашему ответу
Оксана Гарьевна Вакуленко, 17 декабря 2016
Необходимо оплачивать за газ за временно зарегистрированных в Вашей квартире. Доначислено за 6 мес. за Золотарева А.В., поэтому и норма потребления выросла с 8 м3 до 16 м3.
В ноябре текущего года мной через сбербанк он-лайн был осуществлен платеж за газ в сумме 1827,84 рублей, но при вводе реквизитов мной была сделана ошибка, а именно, ошиблась в одной цифре при вводе абонентского номера. Сумму необходимо было направить для абонентского номера 036140047, а набрала номер 036140041. Что теперь делать, как вернуть деньги?
Оксана, 16 декабря 2016
Вам необходимо обратиться в «Сбербанк» с заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств.
Здравствуйте! Проживаю в частном секторе. В течении последней недели(а если быть точнее 3 лет) замечаю одну и ту же картину. Стоит уличной температуре опуститься ниже -7/10 градусов как резко снижается давление газа. У меня установлен газовый котел. Как только давление газа падает, мне приходится увеличивать подачу на него газа. Соответственно газовый счетчик крутится в 1,5-2 раза быстрее, чем при стабильной подаче магистрального газа. Увеличение объема потребляемого газа можно конечно списать на снижение уличной температуры. Но одновременно падает температура воды из газовой колонки, также пламя на газовой плите уменьшается. После звонков в службу газа 04, минут через 20, давление газа возрастает. После этого приходится уменьшать подачу газа на котел, температура воды из колонки повышается.
Я оплачиваю стоимость потребленного газа ежемесячно.
Почему я должен платить за воздух.
Почему падает давление газа, а вместе с ним его теплотворность.
Почему постоянно нужно звонить, чтобы подняли давление.
Как можно установить счетчик газа с учетом давления.
Ответ прошу отправить на адрес почты maks_ogup@mail.ru
Максим, 15 декабря 2016
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте, подскажите 3-х значный абонентский код абонентского пункта/сектора для г. Усмань, ул. Кутузова 49. На сайте подобную информацию найти Не смог, увы.
Евгений, 12 декабря 2016
Код подразделения - это первые три цифры Вашего абонентского номера. В Усманском районе это 047
Добрый день. Скажите пожалуйста (или подскажите где можно узнать), какой перечень работ входит в "техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования"? Какие операции должен сделать работник газовой службы при периодической проверке газового оборудования?
Игорь, 12 декабря 2016
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставками газа.
Здравствуйте. Год назад установили газовую плиту, а сейчас пришли представители ГОРГАЗА заключать договор. И выписали квитанцию за ПРОВЕДЁНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ на сумму 355р.98коп. , но оборудование новое и находиться ещё на гарантии.Обязан ли я платить за ТО.
Николай Владимирович, 12 декабря 2016
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставками газа.
Исполнение заявки на демонтаж счетчика, поданной в начале ноября 2016 года, было назначено на 07.12.2016. В указанный день по телефону мне было предложено купить новый счетчик, потому что перемычек для счетчика такой марки нет, или отключить газ на время поверки, или ждать неопределенное время до появления перемычек. Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации: 1. Почему вместо поверки исправного счетчика я должна покупать новый? 2. Какие нормативные документы регламентируют время исполнения заявки?
Дорошева Светлана Владимировна, 07 декабря 2016
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Обратитесь туда за ответом и обязательно назовите адрес. Наша компания занимается поставками газа.
Доброго времени суток! Хотелось бы выразить крайнее недовольство не столько вашими сотрудниками, сколько системой вашей работы. Мы недавно переехали в свою квартиру, плита тут уже стояла, новая, шланг новый, сертифицированный, с документами. Запах газа никогда не чувствовали. Вчера по чистой случайности муж почувствовал легкий запах от вентиля, почитали в интернете, что надо помазать мыльной пеной. Надувался небольшой пузырик, и то не постоянно. Короче, маленькая утечка. Решили перекрыть газ на ночь, а утром вызвать ваших сотрудников, как говорится, от греха подальше. Утром газ не подтекал, но все равно решили перестраховаться. Вызвали на свою голову... Весь день прождали бригаду, с отключенным газом, ребенок доел последний суп, думала сварю свежий, когда решим проблему с газом. Ну-ну, решили. Приехали двое мужчин. Вентиль почистили, сказали месяца в два надо поменять, на большее его не хватит, старый очень. Замена будет стоить около тысячи. Для нас дороговато, но что поделать. Заменим. Рассказали, куда обратиться. Но тут один из них решил позвонить коллегам и узнать, какое у нас тут должно быть оборудование (так положено или личная инициатива? Не суть). Оказалось, что предыдущий хозяин сам установил газовую плиту, минуя сотрудников Газпром. И нам, ссылаясь на самовольную установку плиты, перекрыли газ! Отключили плиту, несмотря на мои возмущения о том, чем я буду кормить своего ребенка? Оформить подключение (именно оформить, потому что подключать ничего не надо, повторюсь - плита новая, шланг новый, и газ не течет) на месте мы не смогли, потому что оно стоит 1900, а такая сумма для нас не просто большая, у нас ее и нет на данный момент! Вот и получается, что мы с мужем хотели как лучше, чтобы не дай бог никто не пострадал, а в итоге хуже сделали только себе - я не знаю чем и как кормить ребенка, которому даже 2 лет нет, самим неизвестно как теперь питаться, пока будем ждать зарплату мужа, а это еще неделя точно, так еще и три тысячи надо будет отдать за "установку" плиты и замену этого вентиля, что для нашего бюджета весьма существенная сумма. Я не говорю, что сотрудники сделали что-то неправильно. У них есть процедура, они по ней работают, и я их понимаю. Но человеческое отношение-то куда пропало??? Просто и я, и все мои знакомые в следующий раз побоятся вызывать специалистов, потому что себе дороже. И полстраны так же сделает. Сначала сами поставят эти плиты, потому что через вас это дорого (30% от стоимости самой плиты!), потом в случае такой же, как у нас утечки, просто своими силами будут исправлять, потому что вас приглашать уже нельзя, за плиту платить придется, а потом у одного и десяти весь подъезд взлетит на воздух. Вряд ли мое сообщение когда-то прочитают дяди из правления компании, но меняйте систему! Раз уж так сложилось, что вы в этой сфере монополисты, дайте людям возможность сотрудничать с вами открыто. Может цены полиберальнее, или хотя бы возможность рассрочки тем, кто не готов сразу столько оплатить. Вот смотрю у вас соц.проект Гапром-детям... А моему ребенку теперь неделя голодовки? Обидно очень. И грустно, что ничего не изменится.
Татьяна, 06 декабря 2016
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Обратитесь туда за ответом и обязательно назовите адрес.
Здравствуйте, подскажите где можно узнать расценки на услуги по обслуживанию газового оборудования для физических лиц в городе Ельце.
Татьяна, 04 декабря 2016
Посмотрите на сайте АО "Газпром газораспределение Липецк" http://oblgas.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=113
Добрый вечер. Я хочу установиться встраимую варочную газовую панель. Живу на 9 этаже и у меня проходит газовая труба. Вопрос: "Могу я установить варочную панель перед газовой трубой и какое должно быть расстояние. ?"
наталья, 03 декабря 2016
Ваш вопрос будет передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа.
Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность контролеру Гостеевой Елене Вячеславовне .22 ноября 2016 года ,я пришла проконсультироваться по своему вопросу.Девушка встретила меня с улыбкой и хорошим настроением,что редко встречается по нашей жизни. .Все очень доступно объяснила,внимательно выслушав меня.У нас в доме проводили поверку счетчика и я уже как-то обращалась к другому контролеру за объяснениями и перерасчетом ,но как-то я почувствовала не профессионализм этого контролера ,забрала свои документы и решила прийти позже.И вот я встретила ту самую Елену Вячеславовну.Она очень оперативно ,грамотно и профессионально подошла к моему вопросу .Так как нам иногда не приходят квитанции ,она нам предложила получать их по электронной почте,тем самым позаботилась о нас.Когда общаешься с такими добрыми и хорошими людьми ,как Елена Вячеславовна поднимается настроение и хочется творить добрые дела..Вот бы кругом были бы все такие как она,тогда бы наступил рай на земле.Я очень ей благодарна,желаю ей оставаться всегда такой нежной и внимательной.Поздравляю Вас ,Елена Вячеславовна с Наступающим Новым годом! Желаю вам счастья,удачи и карьерного роста.Всех вам земных благ! Я думаю и уверена в том ,что руководство отметит и оценит работу такого специалиста. Прошу Вас господин Карасиков С.Н. объявить благодарность и поощрить финансово контролера Гостееву Елену Вячеславовну и пусть многие равняются и берут пример с такого работника как она.За ранее вас благодарю.
Светлана Ефимовна, 03 декабря 2016
Проблемы при регистрации лицевого счета в личном кабинете, какой номер нужно указать, мой абонентский номер 270279 но перед ним необходимо написать номер абонентского сектора, какой он?
Антон, 01 декабря 2016
В квитанции первые три цифры девятизначного номера.
при оплате картой почему то не выбивается последняя цифра карты и не проходит оплата ? а через онлайн не проходит штрих код полностью хотя ранее без него оплачивалось???
Валентина, 01 декабря 2016
Через какой ресурс производите оплату?
Сколько стоит скажите,пожалуйста, новое АОГВ в частном доме и нужно ли для этого переделывать газовый паспорт
Алёшина Ольга Александровна, 30 ноября 2016
Ваш вопрос будет передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа.
Купили частный дом в городе Липецк. В доме работает старое АОГВ (№ не соответствует газовому паспорту). Хотели бы егозаменить на новое. Какие нужны для этого документы и куда обратиться по этому поводу
Алёшин Владимир Алексеевич, 30 ноября 2016
Ваш вопрос будет передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа.
Сколько стоит подключение новой газовой плиты в квартире?
Алексей, 29 ноября 2016
ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" не ведет монтажные работы. Наша компания занимается поставкой газа. Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк".
скажите пожалуйста как рассчитывается среднемесячное потребление газа
.
татьяна, 28 ноября 2016
Можете посмотреть здесь http://lrg.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=97
Здравствуйте!

Мой аб.№ 028041134 (Кузнецова Валентина Ильинична). На данный аб. номер начисляют на 3х человек по нормативу (Счётчика нет в квартире), но более 2х лет я здесь проживаю одна. Соседи данный факт могут это подтвердить. Какие справки мне нужно вам предоставить? Связи с этими людьми (2чел) у меня нет. Как найти их - незнаю. Их и так ищут то коллекторы, то служба безопасности банка. Проясните мне, пожалуйста. И за какой период вы сможите мне произвечти перерасчёт?
валентина Ильинична, 25 ноября 2016
У Вас два решения проблемы. Первое - установите счетчик, и не будет иметь значения количество зарегистрированных на Вашей жилплощади людей. Второе - обратитесь в суд для снятия отсутствующих людей с регистрационного учета.