Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день. Как мне оплатить за газ через сбербанк за двух абонентов, с разными абонентскими номерами.
Анатолий Леонидович,
20 января 2023
Добрый день! Рекомендуем вам воспользоваться Личным кабинетом абонента, где можно оплачивать без комиссии два и более лицевых счета, а также передавать показания счетчика, отслеживать историю начислений. Подключиться можно на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/account/, а также в мобильном приложении "Мой газ".
Добрый день!
Мой сын проживает, работает и учится в Москве.
На какой электронный адрес я могу отправить заявление и документы для перерасчета платежа за газ?
Марина Алексеевна,
17 января 2023
Добрый день, документы вам нужно предоставить в адрес территориального абонентского участка. Контакты на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения. https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Сколько стоит вызвать техника для замены газовой варочной поверхности? Можем ли мы это сделать сами?
Людмила Александровна,
17 января 2023
Добрый день, онлайн заявку на вызов слесаря вы можете оставить на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/. Самим замену газового оборудования производить не стоит.
Перестал работать счетчик газа, что мне делать и куда обратиться?
Игорь Иванович,
16 января 2023
Стоит вызвать специалиста. Онлайн форма заявки на вызов слесаря на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Доброе утро. Когда планируется замена труб газоснабжения в нашем доме? Обещали при проведениии капитального ремонта в 2014 году, затем в 2019 году. Замена не проведена. Каково техническое состояние системы газонабжения в нашем доме, насколько безопасна эксплуатация труб, которым в этом году уже 35 лет?
Ольга Александровна,
16 января 2023
Добрый день, эти вопросы вам нужно переадресовать в Фонд капитального ремонта Липецкой области. Именно там формируются графики проведения ремонтов и перечень работ. Кроме того, Фонд капремонта определяет подрядчика для проведения работ.
Добрый день. Изменилось количество зарегестрированных лиц. В связи с смертью . Как внести корректировки. Дистанционно. И какие документы.
Алексей Юрьевич,
16 января 2023
Добрый день, необходимо предоставить в абонентский отдел расширенную справку о составе семьи. Вы можете это сделать лично или предоставить скан документов на адрес электронной почты вашего абонентского участка. Адрес указан в разделе Контакты. Абонентские подразделения на нашем сайте.
Помогите пожалуйста. Я просрочила сроки проверки газов счетчика. Наверно из-за этого пришли непомерные счета за газ. Заказала проверку счётчиков 6.01.23 компании «точные результаты» по телефону, озвучили стоимость поверки 3000 руб. и пропали. Ответа нет. И счета очень большие. Я не справлюсь с ними. Я не злостный неплательщик. Не наказывайте меня так сильно. И помогите с поверкой. Спасибо.
Татьяна Викторовна,
16 января 2023
Добрый день, все о поверке счетчиков вы можете найти на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/. Кроме того, обратиться в любую компанию, имеющую лицензию на поверку счетчиков. Желательно это сделать быстрее, чтобы вам не начисляли по нормативу.
Здравствуйте. В квитанции за январь 2023г. у меня две суммы. 1438 р. это за потребленный газ по счетчику. А вторая сумма за что? За прошлый месяц оплачено все было вовремя и переданы показания счетчика.
вера ивановна,
15 января 2023
Добрый день, передали ваше обращение в абонентский отдел.
Здравствуйте. В прошлом месяце при передачи показания была допущена ошибка. Что нужно сделать, чтобы пересчитали показания?
Анжелика Викторовна,
15 января 2023
Добрый день, передайте актуальные на настоящий момент показания счетчика.
Здравствуйте! Уважаемый Сергей Николаевич, прошу Вас поощрить своими правами инженера отдела по работе с населением территориального участка г. Елец Трубицину Наталью Владимировну. Данная сотрудница проявила себя как квалифицированный и грамотный специалист, с пониманием отнеслась к моему обращению, в результате чего мой вопрос был решен положительно. Заранее благодарен.
С уважением, Е.В. Борздун.
Андрей Васильевич,
12 января 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отклик. Наши сотрудники всегда рады помочь нашим абонентам.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, живём в частном доме. При изменении дымохода, к которому подключен газовый котел, необходимо ли менять проект?
Елена Валерьевна,
12 января 2023
Добрый день, на этот вопрос вам смогут ответить более компетентно специалисты компании "Газпром газораспределение Липецк". Контакты и форму запроса вы можете найти на сайте https://gro48.ru/
Добрый день. Можно ли в многоквартирном доме установить вытяжной вентилятор в вытяжку на кухне (вентиляционный канал), если на кухне есть только газовая плита, газовой колонки нету.
Анна Владимировна,
12 января 2023
Все вопросы по безопасной установке газового оборудования вы можете задать специалистам компании "Газпром газораспределение Липецк". https://gro48.ru/
Добрый день! Планирую покупать участок. Прошу уточнить возможность подключения газа? имеется ли вдоль участка труба газовая для врезки или это будет воздушное подключение от какой то дальней точки? если от точки от от какого адреса?
Адрес: г. Липецк, ул. Ильича, д.39А кадастровый номер участка: 48:20:0041202:2
Спасибо!
Алексей Николаевич,
11 января 2023
Добрый день, все вопросы по газификации и догазификации вы можете задать по номеру Единого клиентского центра компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04, а также задать вопрос на сайте компании https://gro48.ru/
Где можно оплатить за ТО ?
Светлана,
10 января 2023
Добрый день, вы можете это сделать онлайн на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/payment/
Что входит в стоимость ежегодного обслуживания ГО? Мастер сказал,что нужно чистить запальник и форсунки АОГВ за дополнительную плату. Законны ли его требования?
Алексей,
10 января 2023
Добрый день, на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" вы можете ознакомиться с порядком проведения ТО ВДГО, а также ознакомиться с прайсом на эти услуги https://gro48.ru/ Кроме того, вы можете обратиться по телефону клиентского центра 8(800)201-59-04
замена колонки, что для этого надо, какие документы?
Татьяна Викторовна,
10 января 2023
Добрый день, обратитесь в Единое окно 8(800)201-59-04
Можно ли перенести проверку газ. плиты с февраля у вас по плану - на другое время, позже? Нужно написать заявление, чтобы не было штрафа?
Ольга Николаевна,
09 января 2023
В извещении о ТО указаны телефоны, по которым вы можете позвонить и договориться о техобслуживании газового оборудования в удобное вам время.
Добрый день, что необходимо сделать собственнику, если один из зарегистрированных по адресу граждан умер?
Галина,
09 января 2023
Нужно предоставить расширенную справку о составе семьи в абонентское подразделение.
Не работает горелка.
Пишу уже второй раз,но вы не отвечаете.Мне что делать,вызывать 04?
Ответьте,пожалуйста!
Нина Дмитриевна,
09 января 2023
Вызовите слесаря, это можно сделать онлайн на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Сегодня я подавала заявку на вызов мастера.
Как мне отменить эту заявку? Проблема решилась.
Татьяна Анатольевна,
08 января 2023
Добрый день, свяжитесь по единому номеру 8(800)201-59-04
