Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Как заказать проведение ТО, номер телефона
Анатолий Петрович,
03 июня 2024
Вам помогут в компании "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Здравствуйте. Какие мои действия если потёк котёл?
Роман Александрович,
02 июня 2024
Добрый день, необходимо вызвать специалистов компании "Газпром газораспределение Липецк". Клиентский центр: 8(800)350-78-04
В квартире установлен счётчик Гранд 1,6, 2017 года выпуска, опломбирован. В счётчике села батарейка, погасло электронное табло. Как заменить батарейку/счётчик? Куда обращаться? Какой порядок действий?
Анна Сергеевна,
31 мая 2024
Добрый день, такой счетчик подлежит замене, вам необходимо обратиться в соответствующую компанию, которая занимается заменой приборов учета. Перечень на нашем сайте в разделе "Потребителям - Физическим лицам". Кроме того, вам нужно оповестить контакт-центр 88005115204 о выходе из строя прибора учета.
Скажите пожалуйста когда по Циолковского 24 будет техническая проверка газа
Елена Анатольевна,
29 мая 2024
Добрый день, график проведения ТО размещен на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день, необходимо получить тех.условия от Газпрома для строительства дома в с. Подгорное. Подскажите - куда обращаться к этим вопросом и какие документы с собой иметь.
Екатерина Владимировна,
29 мая 2024
Добрый день, по этому вопросу необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Куда обращаться, если сосед сверху сверлит и ковыряет вместе с ремонтом и газовые трубы.
Елена Александровна,
28 мая 2024
К специалистам "Газпром газораспределение Липецк" - филиал по месту жительства. Сайт компании gro48.ru. Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Как узнать номер лицевого счета по адресу?
НАДЕЖДА ОЛЕГОВНА,
24 мая 2024
Вы можете уточнить номер лицевого счета в абонентской службе, назвав адрес. Также можно обратиться в контакт-центр 88005115204
Когда будет ТО газового оборудования в Липецке по ул. Крылова в 2024 году
Любовь Алексеевна,
24 мая 2024
Добрый день, график проведения ТО размещен на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Не нахожу на сайте куда можно передать текущее показание счетчика газа за апрель месяц.
121 куб.м на 24.05.2024. Сможете принять эти показания, или как-то ещё их надо передать?
Вы единственная энергоснабжающая организация, у которой нельзя передать показания при оплате через Сбербанк-онлайн. Сделайте как у всех для удобства потребителей!
Николай Николаевич,
24 мая 2024
Есть несколько способов передачи показаний приборов учета, и через сайт в том числе. https://mrg48.ru/consumers/individual/send/. Предусмотрен механизм передачи показаний и через онлайн-банк. Ознакомиться со всеми способами вы можете на нашей странице или в официальном сообществе в ВК https://vk.com/gazprom_lipetsk?w=wall-164187966_1368
Не передаются показания счетчика, пишут что номер прибора не зарегистрирован, ранее показания передавались, счетчик не менялся. Номер прибора 000224955
Елена Иванова,
23 мая 2024
Проверьте, не подошел ли срок поверки счетчика. Возможно, показания не принимаются по этой причине. Если же со счетчиком все в порядке, и раньше показания передавались без проблем, попробуйте передать показания по вашему ЛИЦЕВОМУ счету, а не по номеру прибора учета.
Добрый вечер! нужно заказать поверку счетчика в многоквартирный дом.
ольга владимировна,
23 мая 2024
Все о поверке счетчика на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/poryadok-provedeniya-poverki-schetchika-gaza.php
Какие документы нужно предоставить чтобы не начисляли плату на умершего человека
Андрей Анузоич,
23 мая 2024
Необходима выписка (справка) о составе семьи, которая предоставляется в абонентскую службу.
Добрый день. Вышлите пожалуйста квитанцию по данному а/с на почту oxana.s88@yandex.ru
Оксана,
23 мая 2024
Вы можете написать заявление о переходе на электронную квитанцию в Личном кабинете. А также отправить его в адрес абонентской службы.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как решить проблему? При оплате перепутали организации и вместо организации "Газпром межрегионгаз Липецк", долгое время делали оплату в организацию " Газпром газораспределение Липецк ", теперь большой долг. Как - то можно эти деньги перевести?
Марина Сергеевна,
22 мая 2024
Добрый день, вам необходимо написать заявление на возврат средств в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Приложите чеки (сканы) об оплате. При оплате газа обращайте внимание на реквизиты платежа.
За апрель и май 2024г. нет квитанций, перешлите, пожалуйста.
Сергей Владимирович,
22 мая 2024
Если вам не пришли квитанции, вам необходимо обратиться в почтовое отделение, которое разносит квитанции по вашему адресу. Удобно оформить электронную квитанцию, для чего можно также оставить заявление с указанием электронной почты, куда направлять квитанцию (заявление также можно направить в электронном виде на адрес электронной почты абонентской службы). Самый удобный вариант - зарегистрироваться в Личном кабинете, где размещена самая полная информация по начислениям, показаниям приборов учета, газовому оборудованию. Подробности на нашем сайте в соответствующих разделах.
изменилось количество проживающих, умер один член семьи. что нужно сделать, чтобы внести изменения в лицевой счет?
ольга сергеевна,
22 мая 2024
Добрый день, вам необходимо представить в абонентскую службу расширенную справку о составе семьи. Можно в электронном виде. Если изменился собственник жилья, то новый собственник должен заключить договор поставки газа. Онлайн-форма - на нашем сайте.
21 апреля этого года оплатила техническое обслуживание по квитанции в сумме 1850 руб. В следующей квитанции и в личном кабинете вижу поступившую к вам сумму 1303.73 руб. Куда делись оставшиеся деньги?
Валентина Георгиевна,
22 мая 2024
Проверьте получателя платежа, скорее всего средства были зачислены в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" как оплата поставки газа, а оставшаяся сумма ушла в "Газпром газораспределение Липецк" за оплату ТО. Внимательнее просматривайте реквизиты и наименование компании, по которым вы оплачиваете услуги газоснабжения и технического обслуживания.
Здравствуйте, интересует почему оплата за месяц 230 р?
Алина Надежда,
22 мая 2024
Добрый день, уточнить начисления вы можете в абонентской службе или по телефону Единого контакт-центра 88005115204.
При плановой проверке работы газового оборудования требуется перезаключение договора на обслуживание. Можно ли получить бланк договора по электронной почте и привезти на Студёновскую 109 уже заполненный договор. Какой режим работы работы сотрудника который заключает и подписывает договор? С уважением, М.Барвинский.
Михаил Борисович,
21 мая 2024
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на перезаключение договора на сайте "Газпром газораспределение Липецк". Как только договор будет готов, вас вызовут для подписания. https://gro48.ru/request_agreement/
Подскажите пожалуйста куда обратиться для поверки газового счетчика.
Ирина Васильевна,
20 мая 2024
Добрый день, все о поверке счетчика находится в разделе нашего сайта "Потребителям - Физическим лицам - Поверка счетчика".
