Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Показания счетчика газа пошли на второй круг, т.е. более 100 тыс. куб. м., однако в личном кабинете мои новые показания счетчика не принимаются . Если я указываю показания 100 895 куб. м., то программа автоматически уменьшает показания до пяти цифр , т.е. до 10089 и указывает что показания счетчика не могут быть меньше, чем предыдущие. Если я указываю показания 895, то программа также не принимает их по той же причине, поскольку эти показания меньше чем предыдущие. Насколько я понял для шестизначных цифр эта программа не расчитана. Прошу пояснить как в таком случае мне передавать показания прибора учета в личном кабинете.
Валерий Иванович,
23 января 2021
В лицевой счет внесены показания 895 м3 (так как был переход через 99 999 м3). В следующем месяце сможете самостоятельно передать показания в личном кабинете.
Здравствуйте! Села батарейка в счетчике, как произвести замену батарейки ?
Александр Сергеевич,
22 января 2021
Нужно везти прибор на поверку. Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте. Я хочу заказать замену счетчика с истёкшим сроком поверки дистанционно,подскажите куда направить заявление.
Елена Геннадьевна,
22 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Второй раз на сотовый телефон бросаете напоминание, что не оплачены работы по осмотру газового оборудования. А счет какой, куда перечислять оплату? Когда проводили осмотр, счет не дали, сказали, что пришлют. Но до настоящего времени только напоминания. Пришлите счет, хотя бы на номер сотового телефона +79102583960 Дмитриева Ольга Николаевна или на электронную почту.
Ольга Николаевна,
22 января 2021
Здравствуйте, квитанция выслана на Ваш электронный адрес.
Истек срок поверки счетчика газа в квартире. Срочно нужно заказать новую. Как оперативно вызвать специалиста?
В техотдел дозвонится невозможно.
Марина Марина,
22 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Огромное спасибо специалисту Пахомовой Наталье Юрьевне за оперативное решение моего вопроса!Процветания!
Наталья Николаевна,
21 января 2021
Полгода назад умерла свекровь, справку с жэка получили, но так как проживаем в другой области, в Липецке муж бывает редко и то в выходные. На какой Эл почту можно прислать фото справки?
Ульяна Александровна,
21 января 2021
N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день. Как расторгнуть договор на дистанционке? Квартиру продали в Сентябре 2020 года. Необходимо перенести все начисления на нового собственника
Дарья Борисовна,
21 января 2021
Пришлите сканы договора купли-продажи.
я вступил в наследство дома в сентябре 2020 года,За газ платил своевременно по квитанциям и передавал показания счетчика,В последней , январской, квитанции сумму посчитали по нормативу,в связи с просрочкой поверки счетчика,На данный момент я проживаю в другом регионе,В Липецке проживает моя мать,может ли она от моего лица осуществить замену счетчика,и если да,то куда ей обратится,
Артур Витальевич,
21 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
кАКИМ ОБРАЗОМ ОПЛАТИТЬ НА САЙТЕ ЗА ТЕХ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Юрий Владимирович,
20 января 2021
На нашем сайте оплатить ТО ВДГО вы не сможете, так как услугу оказывает другое юридическое лицо. Оплатить можно согласно присланной вам квитанции от специализированной организации.
16.01.21 отправил через сайт заявление на внесение изменений в договор и лицевой счёт 028118674 ( ВЕРМИШЕВА 26-3). Прошу сообщить о получении сообщения и принятии его в обработку.
e-mail a.miheev2011@yandex.ru т.906 5914998
Анатолий алексеевич,
20 января 2021
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я ПРОЖИВАЮ,ПРОПИСАНА И ПЛАЧУ ЗА ГАЗ ОДНА! СОБСТВЕНИКИ( МОЯ ДОЧЬ И ЗЯТЬ ПРОПИСАНЫ И ПРОЖИВАЮТ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ, А У НАС, В КВИТАНЦИИ УКАЗАНЫ ДВОЕ(2) ПРОЖИВАЮЩИХ,Я ВЕТЕРАН ТРУДА И МНЕ ВАЖНО, ЧТОБЫ ПРАВИЛЬНО БЫЛО УКАЗАНО- 1 ПРОЖИВАЮЩИЙ. КАК БЫТЬ?СПАСИБО! ЗДОРОВЬЯ КРЕПКОГО ВАМ!
ГАЛИНА ДМИТРИЕВНА,
19 января 2021
Пришлите нам скан справки о составе семьи на электронную почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Доброе время суток у меня такой вопрос купил квартиру В ней стоит газовое оборудование, то есть газ плита так как бывшие хозяева поверку не успели сделать как мне поступить ,в этой ситуации + к тому купил новую газ плиту хотелось бы заменить ,как будет проходить поверка оборудования и переподключение плиты и .Моя прописка нужна или для заключения нового договора или это формальность . жду ответа.
Сергей Геннадьевич,
19 января 2021
Если вы хотите заменить, плиту, можете вызвать специалистов через сайт и на месте оформить все документы в том числе и договор на техническое обслуживание газового оборудования. Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Умер папа. Родители живут в Липецке, счётчиком не пользуются, оплата по нормативу. Какие документы нужно предоставить и куда, желательно по электронной почте, чтобы исключить умершего из оплаты за потреблённый газ. Спасибо.
Елена Александровна,
19 января 2021
Справку о составе семью отправьте на эл.почту 'green@abonent.lipetsk.ru'
Добрый день. Не смог найти телефон в вашей огромной организации, чтобы задать пару технических вопросов. Секретари, пресс-секретари, бухгалтерия и пр. Куда делись отделы по работе с населением? Итак, вопросы. 1. Стоит счетчик СГБМ - 1,6 Бетар. Закончилась поверка и заводской срок эксплуатации. Хочу заменить на счетчик газа СГМБ 1,6 Орел с выносной батарейкой. Подойдет ли он по типоразмерам вместо Бетар? 2. Действительно ли на этом счетчике можно менять батарейку без снятия и дополнительной поверки? 3. Сколько будет стоить замена счетчика? И ориентировочное время на ожидание этой процедуры. Спасибо.
Юрий Леонидович,
19 января 2021
Здесь информация о счетчиках и телефоны для получения консультации https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Добрый день.
Планируется модернизация системы отопления в частном доме, c заменой труб, котла и т.д. Ваша организация занимается вопросами проектирования, монтажа системы отопления, подключением котла с оформлением соответствующих документов? Если подобные услуги доступны, то поделитесь пожалуйста контактом с кем можно более детально обсудить данный вопрос.
Александр Павлович,
19 января 2021
В АО "Газпром газораспределение Липецк" есть проектно-сметная служба, тел. 78-97-01,78-97-02, позвоните, вас сориентируют.
Добрый день. Подскажите где можно расторгнуть договор поставки газа, так как квартира продана в мае 2020 года?!
Галина Борисовна,
19 января 2021
Пришлите скан договора купли-продажи на почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте. Какие требуется подать Вам документы при смене собственника в квартире. Можно ли предоставить документы по электронной почте?
Елена,
19 января 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Добрый день. Можно перенести ТО газового оборудования 29.01.2021 с 8-30 до 12-00 на этот же день, только после обеда, с 13-00 до 17-00?
Галина Юрьевна,
18 января 2021
Передали вашу просьбу в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Прошу выдать мне справку об отсутствии (наличии) задолженности по оплате потребленного газа по состоянию на 01.01.2021 г. Заранее благодарю. В.С.Ракульцев.
Владимир Станиславович,
18 января 2021
Вышлем на электронную почту
