Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Нас переселили из аварийнооо дома по улице Зои Космодемьянской 212 квартира 1, нам нужно вызвать специалиста что бы отрезали газ в нашей квартире и составили акт, который нам надо сдать в депортамент ЖКХ.
Потокина Елена Владимировна 89205042745
Елена Владимировна,
04 февраля 2022
Вызвать специалиста для установки, ремонта, замены или демонтажа газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте, подскажите, можно ли узнать заранее, когда придут газовщики для проверки плит?- дело в том, что в той квартире никто не живет, а каждый день туда ездить, чтобы искать объявление у подъезда-тоже не могу. Можно ли где то посмотреть график? Интересует дом 56/1 по ул. Космонавтов ( Липецк)
Марина,
04 февраля 2022
Посмотрите здесь https://gro48.ru/clients/to/kontakty-grafiki/
Не можем произвести оплату за газ в этом месяце,платежные системы ( приложения) при вводе лицевого счета выдают информацию что истек срок учёта всех приборов,прошу разобраться т.к.поверка счётчика до 01.08.2022.
Хотя в счетах была дата поверки до 01.01.22 ( связывался с сотрудниками чтобы внесли корректную дату в январе внесли, но по всей вероятности ранее указанная дата явилась основанием удаления из баз нашего лицевого счета как действующего).
Прошу разобраться.
Спасибо.
Сергей Николаевич,
03 февраля 2022
Добрый день!Через Сбербанк онлайн не могу оплатить за газ, не находит мой лицевой Счёт, в чем проблема?В личном кабинете номер совпадает.Через банк хочу оплачивать
Тамара Викторовна,
03 февраля 2022
Оплачивать лучше через наш сайт или мобильное приложение "Мой газ"
Здравствуйте. В январе была замена счетчика. При снятии счетчика 21.01.2022 (срок поверки счетчика по 31.01.2022 - соответственно счетчик действующий!) на нем были показания 3740,281 (последнее переданное значение в январе 2021 года - 3740). При опломбировке нового счетчика, как и при его установке, на нем показания "0". Соответственно газ не потреблял. Непонятно, почему расчет идет как по поверке счетчика, хотя счетчик старый был снят и новый установлен вашими специалистами. При опломбировке вмешательст не выявлено. Прошу произвести перерасчет за январь месяц 2022 года
Дмитрий Анатольевич,
02 февраля 2022
Здравствуйте! Как можно изменить данные абонента? Человек на которого приходят квитанции умер.
Марина Сергеевна,
02 февраля 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Добрый день.Изменилось количество проживающих в квартире,умер муж.Какие документы и на какой электронный адрес высылать?В квитанции нет никаких данных ,номер телефона 28-04-04 не отвечает. Спасибо.
Елена Петровна,
02 февраля 2022
Скан справки о составе семьи можете отправить на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день! Почему вы не отвечаете на вопросы? Вопрос писала ещё 25 января, ответа нет. Дозвониться не возможно. Скажите, на данный момент ваша организация научилась менять батарейки в газовом счетчике, который рассчитан на 12 лет? Или опять необходимо покупать новый счётчик каждые 3-4 года?
Екатерина Валентиновна,
02 февраля 2022
Если в счетчике перегорела батарейка, то его нужно поверять или менять. С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
Здравствуйте. 18.декабря 2020 умер мой муж Юров Петр Николаевич. Я вступила в наследство и являюсь единственной хозяйкой квартиры. Как мне переоформить документы, чтобы квитанции приходили на мое имя? Какие документы вам переслать? Могу ли я это сделать дистанционно? Благодарю.
Мария Митрофановна,
02 февраля 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Произвел оплату за газ до прихода новой квитанции через онлайн банк по старым реквизитам. Как быть?
Андрей Александрович,
01 февраля 2022
Никак, деньги будут зачислены.
Код подразделения подскажите?
Сергей Николаевич,
01 февраля 2022
В доме не живу постоянно. Проживаю в Подмосковье. Плачу по соц. норме. Регулярно. За январь счёт не выставили. Почему?
геннадий иванович,
31 января 2022
Добрый день. Можно ли, как и раньше, счета для оплаты присылать по адресу с.Кривец, ул.Октябрьская, д.43 (или хотя бы по адресу фактического проживания: г.Липецк, 15 микрорайон, д.32. кв.28), т.к. по адресу регистрации - ул.Барашева, д.5, кв.80 - я сейчас не проживаю?
Има Валерьевна,
31 января 2022
Добрый день! Сломался счетчик. По номеру 280404 сказали связаться с мастером по тел. 88002115904. Но по данному номеру отвечают, что услуга не может быть предоставлена. Каков порядок действий в этом случае? Дозвониться на 280404 очень сложно!
Людмила Вячеславовна,
31 января 2022
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
Добрый вечер,у меня такой вопрос.Сменился собственник жилья.Нужно перезаключить договор .Для этого обязательно приезжать в добринку или можно дистанционно переоформить?нам там еще нужно будет счетчик менять паспорт на предыдущий не сохранился.Как нам быть?
Галина Викторовна,
30 января 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
21,01,2022 года в 10часов 44 минуты заплатила за газ по новой квитанции по куар- коду в квитанции 2576 рублей. назначение платежа:012022\ЕЛС=148001003060\жаворонков владимир алексеевич\=0,00
Платеж еще не прошел. что делать пенсионеру по совету вашего липецкого оператора заплатившему по новой квитанции. Чек отправила 28.01 на почту t.semenova@mrg.lipetsk.ru. Ответа нет, а у нас льготы
Владимир Алексеевич,
30 января 2022
Подождите немного. Все будет зачислено.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я купила квартиру, как теперь правильно переделать документы чтобы платёжки приходили на мою фамилию?
Кристина Геннадьевна,
29 января 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
ЗА ЯНВАРЬ ОПЛАТИЛА ПО СТАРОЙ КВИТАНЦИИ(QR КОДУ) 20.01.2022, НОВУЮ КВИТАНЦИЮ ПРИНЕСЛИ 29.01.2022.ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕСТИ НА НОВЫЙ ЕДИНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ.
КОЛОМЕЙЦЕВА ТАТЬЯНА,
29 января 2022
По старой квитанции деньги до нас дойдут, не волнуйтесь.
В какой срок производится опломбировка счётчика. Счётчик заменили 29 ноября 2021 года. Куда ещё нужно обращаться. Квитанции приходят с начисления по завышенные нормативам. Когда прекратится это безобразие. Сейчас переведут на дистант и мы до следующего года будем ждать?
Ирина Альбертовна,
29 января 2022
Проверим ваше обращение ответим вам.
Здравствуйте, такой вопрос оплатила по новой квитанции 26января, через приложение Сбербанк онлайн, а показания счетчика ввела в личном кабинете газпрома, теперь висит задолжность, поступят ли деньги на счет?
Дарья,
29 января 2022
