Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие документы нужны для переоформления лицевого счета?
Валерий Петрович,
02 марта 2020
Правоустанавливающие документы, справка о составе семьи, паспорт.
На наш адрес Вы отправили сообщение от 15.02.2020 года 04-03-01-1106 чтобы мы обеспечили сотрудникам ООО Газпром межрегионгаз Липецк доступ в помещение для проведения проверки по нашему помещению 4 марта 2020 г.Вопрос такой.Зачем проверять нужно наше помещение?В постановлении правительства 549 об этом ничего не сказано.Вы сослались на это постановление.Какой раздел?Какой пункт?Доступ обеспечим с 13 часов т.к. в этом доме никто не живёт и ждать полный рабочий день как-то не очень хорошо.И пусть предоставят обоснование для осмотра домовладения.
Владимир Алексеевич,
02 марта 2020
Порядок проведения проверок устанавливается Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально - бытовых нужд граждан", п.55 - п.62. Контролеры Отдела по работе с населением посетят Ваше домовладение с 13 часов 15 минут до 14 часов.
Как переслать скан (фото) новой расширенной выписке из домовой книги?
Виктор Николаевич,
02 марта 2020
пришлите на почту obraz@abonent.lipetsk.ru с пометкой о том, что у вас изменилось количество проживающих.
Добрый день! Получила уведомление № 14-14-04/057374 с просьбой позвонить и согласовать время для проведения работ. Дозвониться по телефону в письме не реально. Звоню несколько дней, всегда занято. Как это можно сделать?
Татьяна Максимовна,
02 марта 2020
Оставьте номер телефона, попросим специалистов из "Газпром газораспределение Липецк"с вами связаться.
Добрый вечер. В квитанции вы указываете 2 собственника, почему, собственник я одна. Привозила вам документы в прошлом году, когда купила квартиру. Значит и начисляете вы неправильно
Галина Александровна,
29 февраля 2020
Добрый день.
У меня сломалась газовая колонка (сегодня приходил мастер, сказал, что не сможет починить, отключил её, поставил заглушку).
У меня такой вопрос: где я могу ознакомиться с процедурой замены газовой колонки? куда конкретно мне обратиться? Подскажите,пожалуйста, телефон отдела, который занимается данным вопросом?
И если можно опишите порядок действий (какие документы необходимы, где их взять и т.д.). На сайте я не нашла данной информации.
Ответ прошу направить на мой электронный адрес.
Спасибо
Елена Ивановна,
28 февраля 2020
Передали ваш вопрос для уточнения в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте!
Мною получена претензия №000739 от 17.02.2020г. о необходимости оплаты технического обслуживания (ТО) газового оборудования. Сообщаю, что оплата произведена через мобильный банк ПАО "Росбанк" платежным поручением №108 от 27.02.2020 г. При этом обращаю внимание, что в момент оказания вышеуказанных услуг со специалистом была договоренность оплаты через квитанцию. Отдельной квитанции на оплату ТО выставлено не было. При очередной оплате услуг поставки газа мною была произведена и оплата за ТО, однако она не была учтена по назначению, а стала использоваться для оплаты услуг поставки газа. Телефон отдела по обслуживанию населения 257-257 постоянно не доступен и получить консультацию - каким образом произвести оплату, было не возможно.
Представляется, что должен быть выработан однозначный механизм оплаты указанных выше услуг для осуществления своевременной оплаты потребителями и экономии ресурсов поставщика, затрачиваемых на подготовку претензий.
Владимир Николаевич,
27 февраля 2020
Разберемся и вам сообщим.
Подскажите что нужно сделать для отключения газовой плиты
Нина Михайловна,
27 февраля 2020
Можете пожать заявку по тел. 257-257 или взывать слесаря через наш сайт.
У моих родственников, проживающих в с. Дрязги, Усманский район, Липецкая область по ул.Калинина, дом 26 был старый счетчик, их оповестили о необходимости замены счетчика. Они купили новый счетчик и пригласили работников Газораспределения-Усмань по телефону +7(47472)23580 для установки и опломбирования. Оказалась, что газовая плита у них старая, сказали, что нужно купить новую плиту и отключили газ (топление в доме печное). Купили новую газовую плиту, пригласили работников по тому же телефону. Приехали работники и сказали, что установка и опломбирование счетчика стоит 1500,00 руб., подключение газовой плиты 3500,00 руб. Хотелось бы уточнить действительны ли данные цены.
Светлана Викторовна,
27 февраля 2020
Пломбировка приборов учета производится бесплатно. Ее осуществляет поставщик газа компания "Газпром межрегионгаз Липецк". Насчет стоимости остальных услуг просим проверить наших коллег из АО "Газпром газораспределение Липецк" и ответить вам.
Задолженностей не имею.
Пол года назад проводили плановое ежегодное обслуживание газового котла.
С мастером сразу же рассчитался на месте. Он это отметил в журнале учета.
Теперь мне от вас приходят СМС письма с угрозами обратится в суд!
Прошу ответить за что я должен? Сколько должен? И на основании чего?
Сергей Иванович,
26 февраля 2020
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк" для выяснения обстоятельств.
Подошел срок замены АОГВ и в связи с большим их ассортиментом в магазинах, прошу ваших специалистов посоветовать,что купить(производитель, мощность)? Дом одноэтажный 46 кв.м. Ценовой предел 20 000 руб. Спасибо.
виктор павлович,
25 февраля 2020
Вам лучше проконсультироваться по этому вопросу непосредственно в эксплуатационной службе.Контакты ниже.
http://oblgas.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=6#stanovoe
Здравствуйте. Прошу разъяснить каким(и) конкретно обязательным или рекомендуемым требованием, правилом, регламентом регулируется: наличие двери в помещении (конкретно кухни), газоиспользующего оборудования (конкретно газовой колонки и газовой плиты).
Александр Юрьевич,
21 февраля 2020
Переадресовали ваш вопрос в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день!.
При снятии показаний счетчика Гранд 1.6 не обнаружил цифр на ЖК-дисплее. Возможно села батарея. Как правильно подать заявку, т.к. в шаблоне на вызов слесаря такого пункта нет?
Валерий Александрович,
21 февраля 2020
Вам нужно подавать заявку на снятие счетчика. После чего везти его на поверку, а потом после замены батарейки, если счетчик пройдет поверку, опять вызывать слесаря, чтобы поставить счетчик обратно.
Добрый день. Я хотела бы в электронном виде видеть свои квитанции за газ на оплату, но для этого нужно подключить расширенный поиск. Чтобы его подключить нужно знать серийный номер счетчика. я к сожалению сейчас не дома и не могу этого знать. Можете мне прислать серийный номер моего счетчика. Абонентский номер - 038120129. Адрес- Липецкая область, Добровский район, с. Замартынье, ул. Молодежная, д.10 Стрыгина Людмила Ивановна. Спасибо.
Людмила Ивановна,
19 февраля 2020
Нет, не можем. Номер счетчика для этого и запрашивается, чтобы убедиться в том, что к нам обращается хозяин лицевого счета, и именно он, а не третьи лица хотят подключить расширенную версию ЛКК. Вы присылаете нам номер счетчика, мы сверяем его с имеющимся в нашей базе данных. При совпадении номеров предоставляем вам полный доступ к личному кабинету.
Добрый день. К Вам обращается представитель по нотариальной доверенности ООО "Центр кинезитерапии". Наш медицинский Центр арендует помещение по адресу: г. Липецк, ул. Водопьянова, строение 17, пом.2. Нам необходимо узнать абонентский номер заказчика ИП Евтеев О.В., для контроля за правомерностью предъявляемого ООО "Центру кинезитерапии" счетов для оплаты за теплоснабжение. С Уважением, Бетенеков Владимир Николаевич.
Владимир Николаевич,
19 февраля 2020
Договор между поставщиком и потребителем газа носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению организациям и лицам, не связанным с выполнением настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Здравствуйте. У меня у свекрови счетчик стоял за холодильником. Она по нему не платила долгое время. Мы сейчас переезжаем в ее квартиру я хочу платить по счетчику. Как это сделать?
Виктория,
18 февраля 2020
Для начала назовите абонентский номер или адрес, мы посмотрим, не истек ли у него срок поверки.
Здравствуйте, не приходят квитанции на оплату. Как узнать номер лицевого счета для регистрации в ЛК?
Армен Ашотович,
17 февраля 2020
по вашему адресу зарегистрировано 2 абонентских номера. Для уточнения вопроса обратитесь в отдел по работе с населением по тел. 257-316
15 января 2020 года я через Сбербанк онлайн оплатил за абонентский номер 048240129 - 1012,02 руб. и за абонентский номер 048240126 - 480,86 руб. Судя по задолженности, которая отражается при входе в Сбербанк онлайн эти суммы не зачтены (по состоянию на 16.02.20). Прошу дать обратную связь по дальнейшим действиям.
Сергей Николаевич,
16 февраля 2020
При оформлении личного кабинета, у меня вышло, что подключена 1 услуга, что это за услуга, я никаких заявлений по подключению услуг не давала, и является ли эта услуга платной. Пыталась получить квитанцию , мне вышло, что квитанция загружена, но я ее нигде не вижу.
Если услуга платная, прошу ее немедленно отключить .И почему невозможно дозвониться по телефону 280404?
Татьяна Ивановна,
15 февраля 2020
После ТО газового котла в начале февраля 2020 года, котел стал гудеть, пусть кто делал ТО приходит и исправляет, не дай бог что-нибудь случиться.
Валерий Леонидович,
14 февраля 2020
Передали ваше обращение в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке, но все же рекомендуем вам сделать заявку по тел. 257-257 или через наш сайт. Кнопка "Вызов слесаря".