Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Здравствуйте! Я попробовала оплатить газ за июль месяц через личный кабинет. Оплатила (506,35), но не смогла передать показания счётчика (16 470). мне пришла квитанция с долгом в 1648, 51 (июль, август) Откуда взялась такая сумма? Мой лицевой счёт 038140487. За газ никогда не было задолжностей. Всегда плачу вовремя. Разберитесь, пожалуйста!
Наталья Аксенова, 21 августа 2016
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, навести порядок в Эксплуатационной службе в с. Становое. Моя мама проживает в селе Толстая Дубрава. 28.07.2016 подала заявление на замену АОГВ в своей квартире. 2.08.2016 прибыл работник газовой службы Насонов В.М., отключил газ и поставил заглушку. Подсоединять трубы на воду он не может и поэтому мы приглашали других специалистов по рекомендации Сизова А.Л. (это тоже работник газовой службы в с. Становое, я с ним беседовала по телефону). Мне удалось после продолжительных переговоров по разным телефонам пригласить Насонова В.М. снова 15.08.2016, чтобы подключить газ, к установленному ОАГВ. Но шланг, который мы купили не включал в комплект деталь для присоединения к отрезанной трубе. Мы привезли и эту деталь. Теперь пригласить Насонова В.М. для подключения АОГВ, я к большому сожалению. не могу. Эксплуатационная служба в с. Становое помочь мне не может, т.к. Насонов В.М. или уже уехал, или еще не приехал, или дают номер телефона, который не отвечает 47476 2 42 15. Таким образом, связаться с "единственным" мастером в этом филиале мы не можем. Мне необходимо всего лишь дату, когда очень загруженный мастер, сможет посетить квартиру мамы. Мы будем ждать хоть месяц, но зачем отправлять по телефону к человеку,: с которым нет связи.
Маме 70 лет. Разве можно издеваться так над человеком?
Наталья, 19 августа 2016
Ваш вопрос находится в компетенции АО "Газпром газораспределение Липецк" и будет передан специалистам компании. Наша компания занимается поставкой газа.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно иметь заявителю (не являющемуся собственником квартиры), чтобы установить газовый счетчик и подключить газовую плиту? Если нужна доверенность,то какого вида? Спасибо.
Светлана, 18 августа 2016
Ваш вопрос находится в компетенции АО "Газпром газораспределение Липецк" и будет передан специалистам компании. Наша компания занимается поставкой газа.
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста где на квитанции за газ номер лицевого счета . Не могу зарегистрироваться в личный кабинет , ввожу абонентский номер , выдаёт - номер неккоректен .
Ирина, 16 августа 2016
Попробуйте вести последние 6 цифр. Первые три - это код района, возможно поэтому система их не принимает.
г. Карасиков С.Н.Прошу Вас уточнить,дату технологического присоединения об.кап.стр.: Большая Кузминка ул.Абрикосовая 14. Номер договора 04-1159/500292 от 03.09.2015г. Присоединение обещали сделать в апреле месяце 2016.г.,все необходимые тех.условия с нашей стороны давно выполнены.
Ярыгин Вадим Петрович, 12 августа 2016
Ваш вопрос находится в компетенции АО "Газпром газораспределение Липецк" и будет передан специалистам компании. Наша компания занимается поставкой газа.
как заменить АОГВ и установить счётчик если хозяйка умерла а наследство можно оформить только через полгода?
Игорь, 09 августа 2016
Ваш вопрос находится в компетенции АО "Газпром газораспределение Липецк" и будет передан специалистам компании. Наша компания занимается поставкой газа.
Вышлите образцы заявлений заключения договора поставки газа и выделении лимитов для юридических лиц
Сергей, 03 августа 2016
Информацию для заключения договора можете посмотреть здесь http://lrg.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=104
Какая периодичность проведения ТО газового оборудования в частном доме в сельской местности? В наличии газовая плита для приготовления пищи и газовая горелка для отопления.
Андреев Игорь Дмитриевич, 01 августа 2016
Ваш вопрос находится в компетенции АО "Газпром газораспределение Липецк" и будет передан специалистам компании. Наша компания занимается поставкой газа.
Добрый день.
23.06.2016 были переданы показания счетчика - 27661 (абонентский номер 028004649, г. Липецк, ул. Минина, д. 71) через сайт ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», но в счете - извещении
(от 08.07.2016) показания не указаны и не учтены при начислении платы.
Прошу учесть показания счетчика и сделать перерасчет счета и направить счет - извещение на мой адрес электронной почты kga1970@yandex.ru
Спасибо.
кашкин геннадий анатольевич, 20 июля 2016
Здравствуйте, мой абонентский номер 043016077.г. Лебедянь ул Матросова ,д 40
Помогите разобраться со следующей ситуацией :- с лета того года абонентский отдел г.Лебедянь без объяснения причин начал начислять по нормативу (я подумал на зарплату уборщицам не хватает:)) Странный способ пригласить абонента для беседы Продолжал по счетчику. Но "долг" рос. В итоге когда долг значительно вырос - я задумался ,почему в счетах-извещениях мне не печатают последние показания. В апреле месяце обратился за объяснениями - на что получил ответ - "ваш счетчик нуждается в поверке" - Я уверенный в том ,что срок поверки в 2017 году - тк в январе 2016 был разговор с газовиками проводящими ТО. Сказал ,что буду ждать претензию. В итоге по вине почты претензию так и не получил (вернули на газовый с отметкой истек срок хранения) Затем не смотря на то что на то что очевидно я не был уведомлен. Мне отключили газ.
Зная по предыдущему опыту общения с вашей службой (когда проводил газ и с постоянными угрозами в счетах и один раз не находился дома -просрочил ТО 2015) Послал претензию - после чего выяснилось, что паспорт на счетчик надо прийти и спустить им с третьего этажа с отдела ПТО .Думаю "госархив" выдают по паспорту под роспись , оказалось нет. просто пришел -получил (благодарен ,что сохранили). В итоге без проблем сделали перерасчет - долга нет, а также получил копию своего договора поставки газа который ранее почему то не был мне выдан. (за что отдельно благодарен и просил бы не журить начальницу отдела) Ответ на претензию с извинениями получен . Конфликт был бы исчерпан, но газ не подключили и о сроке подключения не уведомили.
А теперь ,как в " что ,где , когда" -блиц.
Если известно ,что определенные документы за какие то сроки находятся у вас зачем требовать их от абонентов?
Нельзя ли как в Хлевенском районе печатать о сроках поверки приборов в платежных документах?
Когда мне подключат газ?
Какие сроки после "погашения задолженности " подключают газ и в моем случае за чей счет это будет? (на данный вопрос ответ для мня особенно актуален)
Мне отключили газ. заглушили трубу с газом наварили на заглушку сварную проволоку в качестве пломбы ( хорошо хоть не раскопали и отрезали) соизмеримы ли затраты с подъемом на третий этаж? И учитывая что мой ввод не заглушен и стоит ли в счетчике фильтр, я не знаю, возможно ли попадание насекомых влаги и т,п Кто будет нести ответственность в случае выхода приборов в последующем из строя? Кто покрасил после работ газовую трубу после работ? Был ли допуск на проведение огневых работ.(Вот так сожгут дом в мое отсутствие ,а потом скажут у меня была утечка).
Надеюсь вам не надо доказывать мои моральный ущерб - очень нехорошо смотрят соседи, Да и ожидание звонка, что приедут подключать -ведет к нарушению моих конституционных прав.
И еще для улучшения имиджа "национального достояния" хотелось бы что бы договоры с абонентами по их желанию были дополнены номерами телефонов для связи с абонентом.(в нашем веке проще позвонить ,чем достучаться или найти дверной звонок) на случаи поверки ,проверки показаний приборов и предупреждениях о всевозможных прочих визитах.
(я как то раз просто не успел одеться и выйти к проверяющим )
Почта это не оперативно и после моего случая я ей не вполне доверяю.
Также в целях улучшения имиджа в в счетах извещениях вместо угроз об отключении писать об ежемесячной обязанности передавать показания с вариантами возможности это сделать. Хорошо копию договора дали и благодаря своим злоключениям узнал про личный кабинет ,а то и отсылал бы как раньше почтовыми голубями (шутка)

Если вам не достаточно данных которые я привел и вам необходимо письмо с обоснованиями по законам, а также подтверждения - напишите могу выслать скан- копии и официально выставить свои вопросы и требования.
Отправляя Вам это письмо был бы рад направить копию на эл.почту (указанную на оф.сайте) на имя Д.А Фаустова ,но она не работает.
И еще хотелось бы избежать всевозможных репрессий за обращение к Вам. Ведь счетчик на следующий год все же придется менять - может начаться "футбол" или затягивание времени замены или еще что придумают по типу итальянской забастовки.
Малый Андрей, 03 июля 2016
Добрый день! 1.04.2016 я оплатила квитанцию за газ на сумму 3515,96 руб ( лицевой счёт 028014321). Денежные средства не поступили . Пункт через который я оплачивала закрыт , по юр адресу отсутсвует . Квитанция об оплате имеется на руках . Что делать в данной ситуации ?? В прошлом году , как мне сказала ваш оператор , были такие случаи и у клиентов приняли копию квитанции и списали долг. Почему нельзя поступить так же и сейчас ? Задолженности у нас никогда не было . Добросовестно платим. Прошу Вас помочь мне с разрешением данной ситуации.
Мария, 29 июня 2016
Вы передали деньги в пункт принятия платежей для их зачисления на счет ООО «Газпром межрегионгаз Липецк». Деньги, переданные Вами в пункт принятия платежей на наш счет не поступили. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. В прошлом году ситуация была несколько иная и уплаченные деньги не списывали, а они поступили на наш счет.
абонент №039007251

Отправила показания в мае 2016 2070 куб.м
расход -352 куб.м
по электронной почте.

показания на 25 июня 2070 куб.м.
расход--0 куб.м.


А в данных личного кабинета ничего не обозначено.
Прошу уточнить данное недоразумение.
Морозова Зинаида, 29 июня 2016
Здравствуйте. Хотел зарегистрироваться в полной версии личного кабинета. Отправил свои данные и ждал пин-код. Мне пришёл ответ что для регистрации необходимо выслать скан копию прав на собственность. Приобрёл данный дом более 5 лет назад. В квитанции указаны мои лицевой счёт, имя, фамилия, адрес. На каком основании требуют копии правоустанавливащих документов на собственность. Я эти документы предъявлять при оформлении лицевого счета.
Михаил, 28 июня 2016
Программа требует ввести данные документа, чтобы подтвердить, что именно собственник запрашивает доступ к данным лицевого счета.
Добрый день! подскажите есть ли требования к минимальному объему или площади отдельного помещения для установки газового котла в частном доме?
Екатерина, 27 июня 2016
Ваш вопрос находится в компетенции эксплуатирующей организации АО "Газпром газораспределение Липецк" http://oblgas.lipetsk.ru/. В связи с этим ответ на него будет размещен на сайте вышеназванной компании или выслан по электронной почте. Наша компания занимается поставкой газа и вопросами начислений и расчетов за потребленный газ.
Можно ли квитанции на оплату газа присылать на почту?
Вера, 25 июня 2016
Укажите адрес, на который присылать квитанции
Добрый день.
1. Скажите пожалуйста, что должны делать при техническом обслуживании газового оборудования.
2. Установка газового крана на входе с улицы в момент
тех. обслуживания платная или бесплатная

Заранее благодарю за ответ.
Ольга, 22 июня 2016
Ваш вопрос находится в компетенции эксплуатирующей организации АО "Газпром газораспределение Липецк" http://oblgas.lipetsk.ru/. В связи с этим ответ на него будет размещен на сайте вышеназванной компании или выслан по электронной почте. Наша компания занимается поставкой газа и вопросами начислений и расчетов за потребленный газ.
Здравствуйте! Прошу Вас дать уточнение срока поверки счётчика газа абонента 032010480. На руках имеется только Договор технического обслуживания от 27.07.2006г. и Договор поставки газа от 02.08.2006г. № 324687. Оплата производится своевременно! На основании каких документов нам выставили счёт с усреднённой цифрой??? И суммой около 2 тысяч рублей??!! Почему по адресу не выслали уведомление что мы должны делать поверку счётчика если 10 лет ещё не исполнилось???!!!
Любовь, 20 июня 2016
Здравствуйте!
По сведениям базы данных лицевых счетов у Вас установлен газовый счетчик марки NPM-G4 ЗАО "Газдевайс" Московской области, с датой изготовления - июнь 2006 года. Межповерочный интервал данного типа счетчика составляет 10 лет. Поскольку срок поверки истек, с 01.06.2016 начисление платы за газ производится в соответствии с нормативами потребления и тарифами, утвержденными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области. Срок поверки счетчика учитывается от даты его первичной поверки, то есть с момента изготовления, а не приобретения или его установки на газопровод. Вам необходимо поверить счетчик либо заменить. Ели счетчик будет поверен и признан годным для эксплуатации - Вы вправе оформить заявление на перерасчет нормативов, начисленных по истечению межповерочного интервала. Так же сообщаем, что ежемесячно в квитанциях за газ размещена информация о необходимости проведения поверки газового счетчика.
Абонентский номер 028076671. Счет-извещение за июнь 2016 оформлен неверно по причине указания объема потребленного газа 781,4 м3. Откуда взят такой объем. Показания счетчика указаны в чеке-оредере об оплате (ОСБ 8593) 20.04.2016 - 5000 м3 и чеке орделе от 23.05.2016 - 5283 м3. Т.е. вместо объема 283 м3 (сумма 1508,39руб.) указан неправительный объем 781,4м3 (сумма 4164,86 руб.). В связи с чем Вами указан неправомерный долг в счете -извещении за июнь 2016 года.
На 20 июня 2016 года текущие показания счетчика 5610 м3. Прошу счет-извещение за июль оформить в соответствии с указанными показаниями счетчика и ответить также мне.
Анна, 20 июня 2016
Прошу немедленно убрать из рубрики мои личные данные. Я писала для получения ответа, а не для того, чтобы эти данные открывались в интернет. Этим Вы нарушаете закон о раскрытии личных сведений.
Мария, 15 июня 2016
Какие именно данные - Ваши и в какой рубрике они были опубликованы? Пришлите скрин страницы.
Добрый день! Прошу помочь при прикреплении ЛС мне выдает ошибку (данного ЛС не зарегистрировано) , просит ввести сначала трехзначный код абонентского пункта/сектора, прошу подсказать где найти данный код для закрепления лицевого счета. Мой номер договора 330694
Елена, 14 июня 2016
ЛС (лицевой счет) это абонентский номер. Абонентский номер указан в квитанции на оплату за потребленный природный газ над штрих-кодом. Первые три цифры абонентского номера - это и есть код абонентского пункта.