Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Газовый отопительный котёл отработал 15лет. Он нуждается в замене. Кто должен или может заниматься этим видом работ? И как вообще выглядит эта процедура?
Юрий Николаевич,
01 июня 2020
Процедура проста: покупаете котел, приглашаете специалистов проводить работы по его замене. Проконсультироваться можно по этому вопросу в филиала АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту нахождения жилья. Нужно смотреть, какой именно котел подойдет для вашего помещения, если вы не хотите его менять на точно такой же, какой был.
На электронную почту g.obrazcova@abonent.lipetsk.ru письма не отправляются, приходит ответ, что сообщение не доставлено.
Елена Владимировна,
01 июня 2020
Пришлите на почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru
Здравствуйте! На какую почту можно направить документы на расторжение договора поставки газа в связи с продажей квартиры в г. Липецке?
Елена,
01 июня 2020
отправляйте сюда: g.obrazcova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте,мне нужно сделать согласование топографической съемки участка для проведения водопровода.Как это сделать и стоимость?
Лариса Викторовна,
31 мая 2020
Позвоните по тел. 257-257.
Почему я оплачиваю газ, которым не пользуюсь, живу тут уже более 7 лет. Комната с кухней перегорожены собственниками, доступа к комнате с газом нет.
Елена Викторовна,
29 мая 2020
Если лицевой счет оформлен на вас, то и счета приходят на ваше имя.
Здравствуйте. Такая проблема: не работает подсветка в духовке газовой плиты " Гефест", заменой лампочки проблема не решилась. Может ли слесарь вашей компании решить эту проблему или нужен электрик ? И можно ли его вызвать через сайт?
Елена Петровна,
29 мая 2020
Попробуйте позвонить по тел. 257-366 для консультации и вызова мастера при необходимости.
Добрый день. Рассматриваю покупку участка в коттеджном поселки Боровиха по улице Софийская номер участка 339 но не знаю какая обстановка по поводу газа доходит он до участка или нет.
Евгений Вячеславович,
29 мая 2020
Вы можете уточнить этот вопрос в местном филиала АО "Газпром газораспределение Липецк". Также информация должна быть в администрации сельского поселения.
Здравствуйте,как я могу узнать как далеко проходит газ от моего участка?Село Двуречки Кольцевая 20 А и 20 Б,являюсь собственником.Существует ли план или карта прокладки газовых труб?
Павел Евгеньевич,
28 мая 2020
Обратитесь в администрацию сельского поселения. Можете также проконсультироваться в местном филиале АО "Газпром газораспределение Липецк".
По данному адресу давно проживаю одна, но в квитанции стоит количество человек -- 6. В феврале месяце 2020г. приходил мастер проверять газовое оборудование и я ему передала справку из паспортного стола, что по данному адресу проживает один человек. В данный момент я проживаю в Рязанской области и ухаживаю за парализованной свекровью, которой 83года, поэтому приехать и привезти эту справку я не могу. Поэтому, прошу вас помочь мне в этом вопросе. Для справки: как пенсионерка с минимальной пенсией, мне платят субсидию, поэтому из-за того, что в квитанции стоит количество 6 человек, мне откажут в субсидии. Дом по ул. Московской -53 обслуживает ООО"УК Квартал-Люкс". Тел. паспортного стола: 90 -47-70, 39-62-80. Мой тел.: 8 920 507 92 21
Елена Константиновна,
28 мая 2020
Можете выслать нам скан справки о составе семьи g.obrazcova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день, хочу заменить старый счётчик на новый, для этого мне нужно только вызвать слесаря через сайт?
Елена Викторовна,
27 мая 2020
Да, оформите вызов слесаря для замены прибора учета газа.
Добрый день! Мы недавно получили квартиру по договору дарения. Платежные документы пока приходят на имя старого владельца. Что нужно сделать, чтобы поменять данные?
Людмила,
27 мая 2020
Можете подать документы на переоформление договора поставки газа через наш сайт. Раздел "Договор поставки газа".
Нежилое помещение состоит из двух частей 300 кв. (высота потолка 5 ) и 100 кв. (высота потолка 3 м). Как рассчитать часовой расход. Используется только для отопления.
Светлана Юрьевна,
26 мая 2020
Рекомендуем вам обратиться в проектные организации для получения теплотехнического расчета.
Здравствуйте. В моё отсутствие была окрашена газопроводная труба на моем участке. Залита краской тротуарная плитка(хорошо пятна, а не лужа). Хотелось бы знать, кто несёт за это ответственность?!! Кто будет устранять пятна с отнюдь не дешёвой плитки?! И неужели нельзя вопрос решать более деликатно?. . Дома была дочь.. Присутствовала при покраске. Можно было просто предложить оставить краску. Я даже сама её приобрету и покрашу!! Чем теперь любоваться на испорченное имущество.
Марина Викторовна,
25 мая 2020
Передали вашу жалобу в АО ""Газпром газораспределение Липецк"
Приобрели новую газовую плиту. По сути, нужно только переставить плиту и перекрутить газовый шланг. Но, подскажите, как правильно сделать. Нужно ли вызывать газовщика, сколько это стоит.
Надежда Владиировна,
25 мая 2020
Можете вызвать специалиста через наш сайт. Кнопка "Вызов слесаря".
Здравствуйте! Хотел обратиться со следующим вопросом. Я построил частный дом по ул. Ахматовой д.64, но часть улицы, на которой находится мой дом не газифицирована. Хотелось бы узнать, когда будет газификация. Прошу отправить ответ на адрес электронной почты: edik-popov82@mail.ru
Эдуард Владимирович,
25 мая 2020
По вопросам газификации улиц обращайтесь в администрацию поселения.
Почему в квитанции за май указано показание счетчика 431, тогда как в апреле было передано показание 434?
Светослав,
24 мая 2020
когда и каким образом передавали показания? если показания были переданы после 28 числа отчетного месяца, то могли быть не учтены в квитанции. Показания передаются с 23 по 28 число.
Здравствуйте ,по устной договоренности с абонентским отделом при отсутствии потребления газа я не буду передавать показания счетчика газа по причине того что я там не живу и длительное время был в командировке. Показание прибора учета на данный момент составляет 1,0м куб. К сожалению мне выставили счет как за потребленный газ. Прошу Вас подсказать мне как выйти из этой ситуации . Я, конечно понимаю что Вы абсолютно правы, но выход наверное есть из сложившейся ситуации. С уважением Сухарев С С
Серафим Степанович,
22 мая 2020
Мы проверим состояние вашего лицевого счета. Показания необходимо передавать каждый месяц, даже если они не изменялись.
У меня нет ТО куда звонить
Наталья Павловна,
22 мая 2020
Как узнать номер лицевого счёта по адресу? г. Липецк, ул. В.П. Газина, д.9 кв.32
Распопин Дмитрий,
21 мая 2020
По указанному адресу открыт лицевой счет 028016220.
Обращение от 21.05. 2020 г. продолжение к обращению от 20. 05. 2020 г.
Это хорошо, что Вы хоть сейчас начали вникать в проблему сбоев и недостоверной работы информационной система Газпрома. Даты, указанные мною в обращении от 20.05.2020 г. взяты из квитанций высланных Газпромом в адрес абонентов №028135929; №042001542; №041012809. Сегодня вновь для исправления ваших ошибок, пришлось ехать в Красное, но не в подразделение Газпрома, а соц защиту и везти квитанции и чеки об оплате на которых зарегистрированные данные о потребленном газе, начиная с января 2020 г. для того чтобы исправить не достоверные данные переданные Газпромом о потребленном газе. В результате внесения в систему социальной защиты населения достоверных данных о потребленном газе произведен перерасчет. Абоненту №042001542 будет выплачена компенсация 1523 рубля. Ответы на мой обращения не только высылайте мне на адрес электронной почты, но и печатайте их под моими обращениями, чтобы люди читали и знали, что они теряют из-за Вашего бардака.
Александр Иванович,
21 мая 2020
По фактам, изложенным в обращении, проведены разбирательства и проверки.
Информация о характеристике прибора учета газа в базу данных лицевых счетов абонентов поступает из разных источников:
- из акта специализированной организации, устанавливающей счетчик;
- от абонента, предоставившего паспорт прибора учета при заключении договора поставки газа.
Во всех случаях информацию об окончании межповерочного интервала в лицевой счет заносит оператор. Эта информация публикуется в квитанциях и всегда доступна абоненту, который может сверить ее с имеющимися у него документами. По истечению срока поверки программа автоматически переводит расчет размера платы на норматив, не принимая показания счетчика газа.
В вашем случае оператор при переносе данных из старой программы расчетов за газ допустил ошибку, указав неверную дату окончания срока поверки счетчика. Руководителям подразделений г. Липецка, с. Красное и с. Измалково указано на недостаточный контроль состояния базы данных абонентов.
Благодарим вас за проявленное внимание к нашей работе и приносим извинения за причиненные неудобства.
