Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. 2 июля написали заявление на установку новой газовой колонки,т.к. старая стала неисправна. Заявление приняли. Ответили:ждите,позвоним.Неоднократно вновь спрашивали о сроке установке новой. Ответ был тем же. Сегодня 19 июля. К нам никто не приехал и по прежнему мы не имеем возможности пользоваться горячей водой. Скажите,пожалуйста,какие сроки исполнения нашей заявки?
Елена,
19 июля 2019
Оставьте ваш телефон и адрес для связи.
1.Почему в предыдущей квитанции не было оповещения о повышении тарифа?
Я оплачиваю услуги ежемесячно в середине месяца(как приходит квитанция). В этом месяце у меня получилась такая ситуация, что за часть июня я вынуждена платить уже по тарифу июля?!
Имею ли я право половину израсходованных кубов оплатить по июньскому тарифу, а половину по июльскому??? т.к. последняя оплата была 18.06.19
Обратившись с этим вопросом по телефону для справок(5-21-34) мне не дали вразумительного ответа, сказали, что надо было заплатить 30.06. Квитанции у меня еще нет! и возвращаемся к 1 вопросу и оповещения о повышении в предыдущей квитанции не было.
2. Почему в квитанциях нет номера телефона, по которому можно передать показания счетчика?
Татьяна,
17 июля 2019
1. Розничные цены на газ, утверждаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На территории Липецкой области органом, уполномоченным осуществлять такое регулирование, является Управления энергетики и тарифов Липецкой области. Постановление о розничных ценах на природный газ, реализуемый населению было утверждено 21.06.2019 и на момент формирования и распечатки квитанций отсутствовало.
2. По условиям Договора поставки газа п. 2.3.4 и п. 21 Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (далее Правила), утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 - на абонента возложена обязанность сообщать Поставщику сведения о показаниях прибора учёта (при наличии) не позднее предпоследнего числа каждого месяца.
Передача показаний счетчика оплата за газ и оплата Вами в середине месяца – нарушение условий договора.
Методика разбивки показаний счетчика, в том числе в переходный период цены, действующим законодательством не предусмотрена.
При своевременной передаче показаний прибора учета газа, вопросов о применении действующих на тот период цен у потребителей газа не возникает.
При передаче показаний газового счетчика в июле 2019 года, когда постановление Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 25.12.2018 года № 55/3, устанавливающее цену на газ в размере 5940 руб. за 1000 м3, уже утратило силу и не подлежало применению в связи с принятием Постановления от 21.06.2019 года № 21/3. Именно поэтому при начислении платы за газ по показаниям, переданным в июле, использовался действующий нормативный акт, а не утративший силу.
Передать показания счетчика возможно, в квитанции за газ, по телефону указанному в квитанции, зарегистрировавшись в личном кабинете абонента, на сайте Общества.
Добрый день. Подскажите, пришло заявление за нежилое помещение об уплате задолжности за год.(начислено по сред. мес тарифу).
Должник проживает по другому адресу и является инвалидом 2 группы. Но по факту задолжности нет, квитанция об оплате и проверочный акт (показания по счетчику соответствуют последним переданным показаниям и последней оплате). В письме ссылка о том что задолжность образовалдась всвязи с отсутствием заявления, о том, что никто не проживает и не пользуется газом.Абонент писал заявление по месту жительства в горгаз о снятии задолжности, но никто не посодействовал. газ срезали без уведомления абонента, без его факт нахождения.без фактической проверки показаний счетчика.
Суд уже постановил, что абонент обязан заплатить не существующий долг. Подавать аппеляцию? Что нужно делать?
Елена,
16 июля 2019
Назовите адрес для проверки, но сразу можем сказать, если есть судебное решение, то у вас два пути - его исполнить или подавать апелляцию.
Здравствуйте! Чеботарёв (028012921) в июне месяце была оплачена квитанция на сумму большую чем надо так сказать для аванса и переданы показания через ваш сайт (35687)! в июле месяце пришла квитанция с суммой гораздо больше чем мы израсходовали газа и в квитанции не оказалось переданных нами показаний(35687)! вы нам насчитали 2100 руб и это летом за газ! у нас по показаниям 12 куб.м всего за месяц!! как нам решить этот вопрос
Александр,
16 июля 2019
перевод отдела сверки расчётов на октябрьскую-это ошибка....поездка туда неудобна....там вечные пробки-нет места стоянки авто....да и другие вопросы решить паралельно-такие как оплата за газ-нельзя....верните всё обратно....или своевременная сверка расчётов будет сорвана...это очевидно...
михаил,
15 июля 2019
здраствуйте.сколько будет стоить перенести трубу.была старая престройка к дому по ней идет труба престройку сломали теперь хотим ее расширить и по ней надо расширить газовую трубу.
павел,
11 июля 2019
Обратитесь с этим вопросом в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту нахождения дома.
на какой электронный адрес послать справку о составе семьи и копию паспорта квартиросъемщика о том, что он проживает один.
Галина,
11 июля 2019
отправьте на адрес 'green@abonent.lipetsk.ru'
Здравствуйте, в июне месяце оплатила квитанцию через сбербанк онлайн, в июле пришла квитанция с долгом, как бы я оплатила только в мае и показания только с мая. Хотя в квитанции об оплате написано, платёж прошёл успешно. Оплата происходила вовремя. Как теперь июльскую оплачивать, с долгом? Ведь оплата прошла, получается только новые показания не переданы.
Светлана,
11 июля 2019
Скажите пожалуйста, срок гарантии проведённого ТО?
виктория,
10 июля 2019
Исполнитель гарантирует качество выполняемых им работ по ремонту и ТО ВКГО в течение трёх месяцев при условии соблюдения Заказчиком требований Правил безопасного пользования газом и технической документации заводов-изготовителей газового оборудования.
Здравствуйте! 16.06.2019 по адресу: Частодубравский с/с село Терновое, ул. 2-я медовая дом 15 была произведена врезка газа. Документы на пуск газа по сей день не переданы мастером по врезке. Причину не объясняют. Прошу произвести пуск газа по данному адресу.
Ольга,
10 июля 2019
Здравствуйте!
На кухне выходит 1/2 дюйма газовая труба с краном. Как к ней правильно подключить духовой газовый шкаф и варочную панель, одновременно через газовый шланг?
Через устанавливаемый тройник, на входной трубе или как то ещё?
Еще какие-то действия от меня нужны?
Максим,
09 июля 2019
Вам нужно обратиться за подключением в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке по месту жительства. В Липецке заявку можно сделать по тел. 257-257
Добрый день!
Есть жилой (деревянный) дом постоянного проживания в г.Грязи (собственниками являются 2 взрослых и 2 детей (куплен по ипотеке). В дом подведён газ. Планируем провести реконструкцию и немного увеличить площадь строения.
Сейчас от основной магистрали идёт "отвод" к дому, на стене которого расположен счётчик, далее труба идёт вдоль стены (снаружи дома) и непосредственно проходит через стену в месте установки оборудования (котел и плита). Стена по которой проходит труба и находиться счётчик по плану будет демонтироваться, вместо дерева будет газосиликат.
Вопрос:
-как быть с подключением газа?
Михаил Викторович,
08 июля 2019
По этому вопросу вам лучше подробно проконсультироваться в филиале АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Грязи.
Прошу принять меры по опилке деревьев в районе газопровода по адресу Липецкая область Добринский район по улице Дружбы 9.Деревья могут упасть на трубопрод и могут порвать трубопрвод
Сергей,
06 июля 2019
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Подскажите в каких ситуациях применяется формула 5 п.354 ст.42?
Светлана,
05 июля 2019
Размер платы за коммунальную услугу по газоснабжению:
а) в индивидуальномм жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета газа, согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 5:
Pi = [(Si x Nгаз.о.) + (ni x Nгаз.п.) +
+ (ni x Nгаз.в.)] x Tг,
где:
Si - общая площадь i-го жилого помещения;
Nгаз.о. - норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на отопление жилых помещений;
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nгаз.п. - норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на приготовление пищи;
Nгаз.в. - норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на подогрев воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения;
Tг - тариф (цена) на газ, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;
Добрый день! Помогите пожалуйста. Второй раз получаю письмо-уведомление № 14-14-05/005208 от 25.06.2019г. о недопуске в квартиру газовой службы. Дело в том что мы на работе с 07- до 18.00 ежедневно в будни, на первое письмо я звонила, делала заявку, но один раз позвонили, нас не было и все, опять письмо, с угрозой отключения, на телефон 257-257 дозвониться невозможно. СПАСИБО!
Наталья,
05 июля 2019
Оставьте ваш телефон и адрес для связи.
Добрый день! Сегодня получил извещение о допуске к газовому оборудованию специалистов ООО ИТКЦ "Подъем-Сервис" С данным ооо никаких договоров лично я не заключал. Однако, в извещении указано, что при при отказе к допуску к газовому оборудованию мне могут отключить газ. Проверка оборудования у меня уже была в апреле, специалистами "Газпрома". Вопрос: кто это такие и стоит ли их допускать к оборудованию.
Иван,
03 июля 2019
Возможно речь идет о диагностике внутридомового газового оборудования, которое заказывает управляющая компания. Обратитесь за разъяснениями туда.
Здравствуйте. Подскажите стоимость годового ТО газового оборудования. И если мне делали это обслуживание в прошлом году, почему я должна за него платить? Доступ обеспечивали и не раз договаривались о приходе ваших специалистов, но... А счёт выставили почему-то
Ирина,
03 июля 2019
Укажите ваш адрес. Если ТО не проводили, счета быть не может.
Добрый день! Разъясните ситуацию, сложившуюся с аб.номером 028122673 по оплате за непотребленный газ с 15.09 2015 года. Мною 28.05.19 было написано письменное заявление, на которое ответ не получен до сих пор. Квартира перешла по наследству несовершеннолетнему ребенку, который с рождения зарегистрирован по др адресу, документы предоставлялись при переоформлении и заключении договора. Квартира не сдается и нет прописанных. Кто потребляет газ? И почему приходит плата? Знаю подобные ситуации и оплаты у тех абонентов нет?! У нас в городе выборочная система начислений? Спасибо.
Светлана,
02 июля 2019
В Ваш адрес 04.06.2019 по почте был направлен письменный ответ на Ваше заявление от 28.05.2019. Если Вы не получили письменный ответ, Вы можете получить копию ответа на приеме в Отделе по работе с населением подразделение г. Липецк, расположенный по адресу: г. Липецк, ул. Студеновская, д.109.
Я поменял на газовом счетчике батарейку. Показания счетчика сбросились и не совпадают с ранее переданными. Что мне делать?
Сергей,
01 июля 2019
После замены батарейки счетчик нуждается в поверке.
В разделе "Порядок расчёта платы за газ" указана цена на газ лишь до 30.06.2019, а сколько будет стоить 1 куб газа с 01.07.2019 в Липецкой области для населения?
Владимир,
29 июня 2019
Все цены с 1 июля размещены. Цена кубометра газа для населения с 1 июля составляет 6,06 руб.
