Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Подскажите какого числа нужно подавать показания.
Дмитрий, 01 марта 2018
с 23 по 28 число текущего месяца.
У меня тот же вопрос - почему телефон 280404 вечно занят? Зачем нужен такой телефон по которому не дозвонишься? Нужно поменять газовую плиту, но не дозвонишься никак. Поставьте многоканальный телефон, который будет доступен.
Светлана, 28 февраля 2018
Заявку на замену газовой плиты можете сделать по тел. 257-257
Я подавала на газификацию жилого дома по адресу город Липецк территория СНТ "СОКОЛ-1" ДОМ 653А, а также другие дома находящиеся на данной территории СНТ "СОКОЛ-1",
Напишите как продвигаются дела с газификацией наших жилых домов.
Дмитрий, 28 февраля 2018
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа и не ведет работы по газификации.
Здравствуйте. Почему невозможно дозвониться по телефону 28-04-04. Необходимо вызвать специалиста, т.к происходит утечка газа из газового счетчика. Звоню второй день, всё время занято, может есть другой телефон?
галина, 27 февраля 2018
Наберите 04
Добрый день!
Изменился собственник по квартире.
Какие документы необходимо предоставить для перезаключения клиентского договора?
Алексей, 26 февраля 2018
Для перезаключения договора поставки газа необходимо обратиться с отдел по работе с населением с паспортом, правоустанавливающими документами, справкой о составе семьи.
Скажите пожалуйста какие сроки поверки газовых счетчиков? Мне принадлежит дом по адресу 399083 Липецкая область Грязинский район с. Головщино д. 13 Абонентский номер 035221221 В платежке за декабрь 2017 мелким почерком (ели прочитала) написано дата очередной поверки счетчика 01.01.2018 г. Прождала весь новый год! Ни кого не было! Я нахожусь на пенсии, мне 71 год, очень больные ноги трудно ходить! Дом зимой практически не отапливается горит один фитиль! Теперь стали приходить платежки за январь и февраль 2018 года по 384,3 кубических метра! По 2175,14 рублей за месяц! Можно угореть от таких метров и рублей! Прошу детей они платят по счетчику! По состоянию на 26.11.2017 г. показание счетчика - 10555 м. куб. По состоянию на 24.12.2017 г. показание счетчика - 11031 м. куб. По состоянию на 10.02.2018 г. показание счетчика - 11507 м. куб. По состоянию на 25.02.2018 г. показание счетчика - 11686 м. куб. Все оплачено по счетчику! А теперь в платежках даже нет последних показаний! Ответьте пожалуйста на первый вопрос и к кому обратиться с жалобой и с разъяснением данной ситуации??? Спасибо.
Емельянова Валентина Дмитриевна, 25 февраля 2018
Поверку счетчика проводит абонент. Для этого Вам необходимо обратиться в райгаз, чтобы специалисты сняли счетчик, затем его необходимо отвезти в лабораторию на поверку. Если счетчик поверку пройдет, то его опять же специалисты райгаза поставят по Вашему заявлению обратно. Как вариант, можно заменить счетчик на новый. Для этого также необходимо обратиться с заявлением в райгаз.
дата изготовления счетчика в паспорте указана 01.2008, 15 января 2018 года произвели поверку счетчика , 19.01.2018 пришли опломбировали. точная дата изготовления счетчика неизвестна. Правомерно ли сделали расчет по нормативу с 01.01.2018г и возможен ли перерасчет при предоставлении документов на поверку.Счетчик признан поверкой исправным и срок продлен на 10 лет
Ольга, 25 февраля 2018
В соответствии с пп. 21, 25 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 - абонент обязан обеспечивать в установленные сроки представление прибора учёта газа для проведения поверки. Показания счетчика газа с истекшим сроком поверки не могут быть применены для расчета оплаты за газ.
Истечение срока поверки является основанием для определения объемов потребленного газа, исходя из нормативов потребления. Срок поверки Вашего счетчика истек 31 декабря 2017 года. Таким образом, начисление платы за газ по Вашему лицевому счету в январе 2018 года с учетом нормативов потребления проведено в рамках действующего законодательства.
Основания для перерасчета отсутствуют.
Здравствуйте! Пишу по просьбе мамы Фурсовой Любови Федоровны, проживающей по адресу 399071, Липецкая обл., Грязинский р-н, с. Казинка, ул. 9 мая, д.87, абонентский номер 035170527.
В течение нескольких месяцев квитанции на оплату газа не доставляются абонентам, а лежат в почтовом отделении, потому что нет почтальонов. Абоненты сами забирают квитанции с почты и оплачивают газ. Мама - пожилой человек, с трудом передвигается, дойти до почты для нее подвиг.
Прошу решить вопрос с доставкой квитанций. Не предлагайте решение с помощью личного кабинета на сайте - она предпочитает лично все контролировать, а во вторых - она не одна такая, это проблема для всего села.
Очень жду ответа!
Холодная Надежда, 25 февраля 2018
Можем предложить еще вариант с пересылкой квитанций на указанную Вами электронную почту. Вопрос доставки квитанций почтой мы проработаем.
Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем, являюсь "покупателем" газа для своего магазина. Договор поставки газа окончил свое действие в 2017 году. Поставщиком услуг является ООО "Газпром межрегионгаз Липецк", отдел контроля исполнения договоров направил мне новый Долгосрочный договор поставки газа №29-5-26953 от 28 августа 2017 года на 5 лет, в котором мне установил годовой объем поставки газа поквартально. Объем поставки газа по сравнению с предыдущим договором уменьшился по не понятным мне причинам. В договорном отделе не могут объяснить или нет достаточной компетентности в данном вопросе, как произвели расчет и почему он стал меньше, на основании чего? Расчет годовых расходов тепла и топлива (природного газа) для магазина по продаже хозтоваров и продуктов в ..... был рассчитан в 2003 году. В договорном отделе по телефону нам говорят, что нам надо сделать корректировку расчета при этом оплатить 4000 рублей, не понятно за что? Оборудование у нас не менялось, точка подключения тоже, почему корректировка? В связи с тем, что по договору ежедневный расчет использования газа уменьшен, то мне придется оплачивать дополнительно использованный газ по повышенному коэффициенту, т.к. если я буду потреблять газ по графику в договоре, то я буду в своем же магазине замерзать. Прошу сообщить на основании чего сделан такой расчет и могу ли я изменить в договоре объем поставки, который мне необходим.
Колушкина Наталья Владимировна, 24 февраля 2018
Наши специалисты занимаются Вашим вопросом. С Вами свяжутся.
Здравствуйте, в течении года постоянные проблемы с доставкой кватанции по адресу Свердлова 15. Обратилась в отдел написала заявление на получение квитанции по эл. Почте и опять тишина. А прошло уже 4 месяца. Пожалуйста если не приносите в почтовый ящик, то хоть на почту присылайте.
Юлия, 24 февраля 2018
Подключите Личный кабинет клиента, сможете сами формировать квитанцию и оплачивать ее он-лайн.
Здравствуйте! Скажите -- где можно утвердить и согласовать перепланировку квартиры в Липецке, в которой сносится стена с существующей кухней и кухонный гарнитур переносится на смежную стену? И как такой перенос будет осуществляться технически? Труба пойдет вдоль потолка? Спасибо большое.
Алена Цишевская, 24 февраля 2018
Перенос газового оборудования осуществляется согласно разработанному проекту. Попробуйте проконсультироваться по вопросу переноса газового оборудования в Центре по работе с клиентами филиала АО "Газпром газораспределение Липецк". тел. 257-257
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли провести индивидуальное газовое отопление в двухэтажном кирпичном доме в г. Данков, 1959 года постройки? Квартира находится на первом этаже.
Юлия, 23 февраля 2018
Обратитесь с этим вопросом в местный филиал АО "Газпром газораспределение Липецк"
Доброго времени суток.Сообщите пожалуйста расценки на отключение старой и подключение новой газовой плиты.
Татьяна, 23 февраля 2018
Посмотрите на сайте АО "Газпром газораспределение Липецк" в разделе "Прейскурант на 2018 г." http://oblgas.lipetsk.ru/_/price2018_2.pdf
Купила квартиру. А потом выяснилось что хозяйка утеряла документы на все счетчики и газовый котел. Что делать??? Есть ли какая то возможность востановить документы (дубликаты) куда обратиться? Купить новые счетчики и котел очень дорого подскажите пожалуйста!!:o:|
Наталия, 22 февраля 2018
Обратитесь в местный филиал АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день! Забрала сегодня платежку и почтового ящика и с удивлением обнаружила, что за прошлый месяц образовалась переплата. Платила через Сбербанк онлайн, посмотрев историю платежей, поняла, что допустила ошибку в показаниях - не дописала ноль и вместо четырехзначного показания получилось трехзначное. в квитанции мой прошлый платеж засчитали по среднемесячному в отсутствии показаний, и еще произвели какой-то перерасчет. что это за перерасчет и как теперь мне можно восстановить показания? ведь если даже мне засчитали показания по среднемесячному, почему тогда этот объём не добавился к моим предыдущим показаниям и они остались неизменными как за позапрошлый месяц?
Юлия, 21 февраля 2018
Назовите абонентский номер, мы посмотрим, что у Вас с показаниями.
Добрый день! Абонентский номер 028049849 , перевели сумму в 100 рублей авансом с помощью приложения "мой газ" 3 дня назад, до сих пор в приложении висит долг в 5 рублей (сумма последней квитанции).
Елена, 21 февраля 2018
Сумма поступила. По показаниям 40 м3 от 25.02.2018 переплата 83,02 рубля.
Не могу оплатить потребленный газ через сбербанк-онлайн: изменилась форма, добавилась ещё одна строка "за техобслуживание" по коду 7. Что это такое? В квитанции за февраль никаких дополнительных данных не было. В чем причина изменения формы оплаты? Раньше никаких проблем не было.
Дагиров Атак Султанмажитович, 19 февраля 2018
Назовите абонентский номер
Сколько будет стоить установка новой газовой плиты в квартире в Липецке
Олеся, 19 февраля 2018
Расценки на установку газовой плиты можете посмотреть на сайте АО "Газпром газораспределение Липецк" в разделе "Прейскурант на 2018 год"
http://oblgas.lipetsk.ru/_/price2018_2.pdf
Добрый день! Скажите пожалуйста,обязана ли я заключать договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования платно, если согласно статье (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей») я имею право отказаться от оплаты любых дополнительных платежей, кроме собственно стоимости потребляемого газа.Для защиты своих прав я имею право обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также — в Федеральную антимонопольную службу с просьбой о привлечении организации к ответственности по ст. 14.6 КоАП РФ.

Еще один важнейший аспект: требование о заключении договора является нарушением статьи 421 Гражданского кодекса РФ («Свобода договора»: «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Всякое ПОНУЖДЕНИЕ к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством…»).
Ольга, 19 февраля 2018
Договоры на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования заключаются бесплатно. Оплачивается услуга по проведению технического обслуживания газового оборудования. Согласно действующему законодательству проводить ТО ВДГО необходимо. Более того, за отказ от заключения договора на ТО ВДГО или отказ в допуске для проведения ТО ВДГО законом предусмотрены штрафные санкции.
В соответствии с изменениями в КоАП РФ (внесены Федеральным законом №412-ФЗ от 5 декабря 2016 года) установлены размеры штрафов для физических и юридических лиц за нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО). В частности:
- уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО/ВКГО,
- отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО/ВКГО,
- уклонение от обязательной замены или обязательного диагностирования оборудования в составе ВДГО/ВКГО
влечет наложение штрафа на граждан в размере 1-2 тыс. рублей, должностных лиц – 5-20 тыс. рублей, юридических лиц – 40-100 тыс. рублей.
Если перечисленные действия привели к аварии или возникновению угрозы жизни и здоровью людей, штраф составит: для граждан - 10-30 тыс. рублей, должностных лиц – 50-100 тыс. рублей, юридических – 100-400 тыс. руб.
Повторное правонарушение влечет наложение штрафа на граждан в размере 2-5 тыс. рублей, должностных лиц – 10-40 тыс. рублей или дисквалификацию на 1-3 года, юридических лиц – 80-200 тыс. рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашей организации за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам "Окна по работе с населением" филиала в г. Ельце "Газпром газораспределение".
Обращался к Вам при необходимости газифицировать свой жилой дом и могу сказать, что сотрудники очень внимательно и профессионально подошли к решению моего вопроса. Ваши сотрудники предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!
Еще раз спасибо сотрудницам "Окна по работе с населением" филиала "Газпром газораспределение" в г. Ельце
Михаил, 18 февраля 2018