Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

16.04.2021 я в очередной раз оплатил счет в мобильном приложении. Однако согласно информации об оплате в мобильном приложении - долг висит до сих пор. Связался с абонентским отделом, - мне сказали долга нет, но помочь с мобильным приложением не смогли. Связался с АБ Россия, который обслуживает мобильное приложение, - оператор отправил к получателю платежа. как разобраться в ситуации? реквизиты платежа: Информация о платеже:
Сумма платежа:
125,00 RUB

Номер банковской карты:
489347XXXXXX5790 [VISA]

Дата и время платежа:
16/04/2021 14:55:05

ID платежа:
47217027

Номер лицевого счета:
028241104

Номер транзакции:
AE690FA2149EECC033191FF5F548EAAC

Статус транзакции:
APPROVED
Вадим Гарриевич, 11 мая 2021
Проверим информацию, ответим вам.
Дозвониться невозможно) 18.04.2021г произвел оплату через сбер банк онлайн
в личном кабинете оплата не отразилась.
Владимир Иванович, 10 мая 2021
Проверим состояние лицевого счета, ответим вам.
При покупке дома как переоформить с вами договор?
Юлия Александровна, 06 мая 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли надежда на бесплатную газификации в этом 2021 году.
Александр Владимирович, 02 мая 2021
Вопрос требует законодательных решений. Как будет новая информация, мы сообщим.
Здравствуйте.ПИшу уже несколько раз.За тех.обслуживание газового оборудования оплатила межрегионгаз.Прошу сделать перерасчет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Так же оплатила за март.Платеж не прошел.Весит долг
Валерия Александровна, 30 апреля 2021
Позвоните по тел. 27-83-54, вам объяснят, как вернуть деньги.
20 апреля оплатил счет-извещение за потребленный газ, период - апрель 2021 г., однако в личном кабинете у меня до сих пор отражаются долг и предыдущие показания счетчика, хотя при оплате были переданы новые показания. 28 апреля в разделе личного кабинета "Карта отделений" направил соответствующее обращение (№ обращения - 1048946) с приложением чека на оплату, но никакого ответа до сих пор нет. Хотелось бы узнать причину сложившейся ситуации.
Cергей Иванович, 30 апреля 2021
уточним, ответим вам
Повторно задаю вопрос: на каком основании выставлен счет за обслуживание газового оборудования для сельскохозяйственных по адресу: г. Липецк, ул. Совхозная, д.57? Второй вопрос: почему удалено предыдущее обращение по указанному адресу?
Екатерина Александровна, 30 апреля 2021
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк"
13.04 написал обращение по поводу некорректной работы личного кабинета. Это обращение в свет так и не вышло. 20.04 продублировал. Это вроде как свет увидело, ответом на него было -"Мы проверим работу сервиса". Судя по всему проверяют всем составом Газпрома, включая уборщиц и весь директор ский состав. А по факту мы имеем задолженность и не актуальные данные счётчика. Оплата была 24.04 и в квитанции были указаны актуальные показания. Вопросы: 1) Как скоро приедут "отрезать" газ за неуплату? 2) Когда этот бедлам колхозный закончится? Я про правильно работающий функционал, ведь его же создали для удобства? Или для НЕудобства?
Павел Владимирович, 29 апреля 2021
Ваше жалоба передана разработчикам. Постараемся все исправить.
доброго времени суток. 20 апреля 2021 была оплачена квитанция за газ, апрель этого года. Платеж не прошел до сих пор. Телефоны не отвечают, на запрос с сайта тоже. Куда мне еще обращаться?
Любовь Михайловна, 29 апреля 2021
Проверим ваш лицевой счет, ответим вам.
Добрый день.

По адресу г. Липецк, ул. Гагарина 67, 1 подъезд с 05.04 приостановлена подача газа в связи с кап.ремонтом газового оборудования. оборудование в 1 подъезде полностью (во всех квартирах) было заменено и опрессовано 08.04. 
Причин, по которым до сих пор не состоялась подача газа нет. никто не дает ответа по данному вопросу.
В нашем подъезде проживают ветераны труда, пенсионеры, дети и беременные женщины. условий для проживания просто нет, нет горячей воды уже 4 недели, нет возможности приготовить еду аналогичное время.

Прошу дать разъяснения по данному вопросу в течение сегодняшнего дня 29.04.2021.
При отсутствии обратной связи уведомляем Вас о том, что данная жалоба будет адресована в вышестоящие инстанции.
Ольга, 29 апреля 2021
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания осуществляет поставки газа и не ведет работы на газораспределительных сетях.
Добрый день!25 марта 2021 года у меня истек срок поверки счетчика.19 марта 2021г. я передал показания в вашу службу и оплатил за газ по показаниям счетчика.Вопрос: почему мне начислена плата за потребленный газ за весь март 2021г по нормативу?
сергей владимирович, 28 апреля 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам.
Зравствуйте.Я оплатила за техническое обслуживание(2432 рубля) и межрегионгаз в одном платеже.Прошу вернуть деньги за тех.обслуживание на мой расчетный счет 40817810735001981272
Валерия Александровна, 28 апреля 2021
с вами свяжутся для решения вопроса.
Добрый день! Для проведения поверки счетчика необходимо вызвать слесаря. Ваши телефоны не отвечают. Через сайт это сделать тоже невозможно, не отображается страница после перехода по ссылке "вызов слесаря". Просьба связаться, для согласования даты и времени проведения работ по снятию счетчика для поверки.
С уважением, Назарова Оксана Алексеевна.
Оксана Алексеевна, 27 апреля 2021
Передали ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте, являюсь представителем по доверенности, могу ли я получить справку о задолженности доверителя? Если да, то в какой офис обратиться?
Мария Анатольевна, 27 апреля 2021
все адреса здесь https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Здравствуйте. Не могу передать показания приборов учета через личный кабинет. Работает только оплата.
Марина Васильевна, 27 апреля 2021
Передать показания можно через наш сайт. Раздел "Передать показания счетчика". https://mrg48.ru/consumers/individual/send/ Оплатить можно там же. Раздел "Оплата газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/payment-methods/
У меня дома проводилось тех.обслуживание газового оборудования. Выписали квитанцию. Почему я не могу оплатить через Сбербанк онлайн (там нет услуги "Тех.обслуживание")?
Людмила, 26 апреля 2021
Здравствуйте. Мы купили квартиру в ноябре 2020г. В квартире пока не живем, так как она находится в стадии ремонта. Расширенную выписку от 12.02.2021 об изменении количества проживающих, отправила на почту n.pahomova@abonent.lipetsk.ru. На сайте "Газпром межрегионгаз Липецк" заполнила форму "Перезаключение договора в связи со сменой собственника". Все запрашиваемые документы вложила в файлы. От прежних жильцов остались квитанции за газ без долгов. Подаю показания счетчика на 149 м3. Газом не пользуемся. До сих пор приходят квитанции на имя прежних владельцев и с долгом. Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.
Наталья Юрьевна, 24 апреля 2021
Лицевой счет переоформлен на имя нового собственника. Начисления за газ производятся по нормативу с учетом 2-х зарегистрированных граждан с 20.01.2021 (с момента регистрации новых жильцов). Задолженность за газ на 01.05.2021 составляет 269,36 руб. По данному адресу газовый счетчик у нас не зарегистрирован. Если счетчик установлен, пришлите скан паспорта прибора на адрес N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Когда оплачивала через сбербанк,оставила не те данные 9749 написала а на счетчике 8902 хотела исправить, но не могу никому дозвониться на сайте в личном кабинете оставила данные хочу что бы подтвердили.
Надежда Николаевна, 24 апреля 2021
Исправления внесем
1) в середине января 2021г.я дозвонился в газовую службу(неделю звонил ежедневно-занято), т.к. в паспорте на газовый счетчик указан срок очередной поверки "февраль 2021" (без числа). Демонтаж счетчика провели только через 2 недели после обращения (1 февраля). После поверки потребовалась еще неделя, чтобы установить и опломбировать счетчик. т.е. с 1 по 15 февраля было начислено 6333 рубля (это соответствует 3-х месячной оплате за газ в зимний месяц). почему проведено начисление по нормативу,а не по среднему, ведь поверка прошла в соответствии с отметкой в паспорте на счетчик?
2) Личный кабинет перестал подключаться не удается создать безопасное соединение (net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)
Сергей Николаевич, 23 апреля 2021
Проверим, ответим вам
Здравствуйте ещё раз.
я недавно направил Вам запрос - прошу не публиковать его в общем списке заданных вопросов на сайте, т.к. в тексте указаны некоторые персональные данные умершего.
Михаил Евгеньевич, 22 апреля 2021
Перешлите справку о составе семьи на адрес N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru